Ofte stillede spørgsmål og kontakt

EKSTRA

Hvad er EKSTRA?

EKSTRA er et digitalt abonnement, som giver dig adgang til at læse alle EKSTRA-artikler på ekstrabladet.dk.

Hvad koster et abonnement på EKSTRA?

EKSTRA koster 29 kroner for 30 dage, som trækkes løbende fra dit kreditkort eller telefonregning.

Hvor lang tid gælder mit EKSTRA-abonnement på ekstrabladet.dk?

Der er tale om et 30-dages abonnement, som er løbende, lige indtil du stopper det. Der er ingen bindingsperiode eller bøvl ved at komme ud af det. Når du stopper dit abonnement, så er det aktivt i den periode, du har betalt for. Så hvis du stopper dit abonnement på dag 20 i en abonnementsperiode, så har du stadig adgang de resterende ti dage. Derefter trækker vi ikke flere penge. Du kan derefter starte dit abonnement igen, når det passer dig.

Hvornår trækker I pengene?

Vi trækker vi pengene fra dit kreditkort eller telefonregning for den næste periode ved udløbet af en abonnementsperiode. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, og der er ingen bindingsperiode.

Hvordan fornyer jeg mit EKSTRA-abonnement på ekstrabladet.dk?

Dit abonnement fortsætter automatisk, indtil du stopper det. Hvis dit abonnement har været stoppet, kan du altid forny det ved at logge ind på ekstrabladet.dk og gå til eb.dk/minside eller gå ind på en EKSTRA-artikel og genstarte det direkte fra artiklen. Har du tidligere været kunde og benyttet sms-betaling, skal du blot logge ind og købe abonnement på EKSTRA igen.

Hvad nu hvis jeg ikke vil være EKSTRA-abonnent – kan jeg så stadig læse ekstrabladet.dk?

Ja, det kan du. Det er kun artikler markeret med EKSTRA, som kræver, at du har købt et EKSTRA-abonnement for at kunne læse dem.

Jeg abonnerer på eBladet. Har jeg så gratis adgang til EKSTRA på ekstrabladet.dk?

Nej, EKSTRA er et selvstændigt produkt, som koster 29 kroner for 30 dage.

Kan jeg dele mit EKSTRA-abonnement med nogen? F.eks. min familie?

Et EKSTRA abonnement er personligt og må ikke deles. Læs betingelserne her.

Må jeg dele min adgangskode til mit abonnement på ekstrabladet.dk med nogen?

Din brugerprofil og adgangskode er personlige og må ikke deles. Læs betingelserne her.

Kan jeg knytte flere kreditkort til mit EKSTRA-abonnement på ekstrabladet.dk?

Nej, du tilknytter et kreditkort, som vi trækker fra løbende. Hvis du ønsker at tilknytte et nyt kort, f.eks. hvis dit kreditkort er udløbet, så skal det gamle kort slettes først.  Du kan til hver en tid redigere dine kreditkortoplysninger på eb.dk/minside.

På hvor mange digitale enheder gælder mit EKSTRA-abonnement (f.eks. mobil, iPad, bærbar computer, stationær computer, arbejdscomputer)?

Dit EKSTRA-abonnement er personligt og må ikke deles. Dit abonnement giver dig ret til adgang til produktet på op til fem elektroniske enheder. Med 'enheder' menes f.eks. computer, mobiltelefon og tablet. Misbrug medfører opsigelse jf. gældende abonnementsbetingelser. Dem kan du læse her.

Kan jeg bruge mit digitale EKSTRA-abonnement på mere end én computer, én smartphone og én iPad/tablet?

Ja, dit abonnement giver dig ret til adgang til produktet på op til fem elektroniske enheder. Med 'enheder' menes f.eks. computer, mobiltelefon og tablet.  Misbrug medfører opsigelse, jf. gældende abonnementsbetingelser, som du kan læse her.

Er der typer af indhold på ekstrabladet.dk, som jeg ikke får adgang til med EKSTRA-abonnement?

Som EKSTRA-abonnent har du adgang til alt indhold på ekstrabladet,dk, undtagen dagens avis i eBladet.

Hvad og hvor meget mere har jeg adgang til, hvis jeg køber abonnement?

Ekstra Bladets redaktion producerer dagligt særligt indhold af høj kvalitet, kun til EKSTRA. Du får adgang til alt dette indhold som EKSTRA-abonnent.

Slipper jeg for annoncerne, hvis jeg betaler?

En vigtig del af Ekstra Bladets forretningsgrundlag er baseret på annoncer, ligesom der er annoncer i avisen. Derfor kan der også være annoncer i dit EKSTRA-univers.

Er der områder på ekstrabladet.dk, der ikke tæller med?

Ja, eBladet er ikke en del af EKSTRA.

Kan jeg få adgang til artikler på ekstrabladet.dk via Facebook, Twitter, søgemaskiner og blogs, uden at jeg er EKSTRA-abonnent?

Du kan få adgang til det indhold, du hidtil har kunnet besøge gratis på Ekstrabladet.dk via søgemaskiner og sociale medier.

Hvordan logger jeg ind på ekstrabladet.dk?

Du finder 'Log ind'-knappen øverst i højre hjørne på Ekstrabladet.dk. For at logge ind skal du indtaste din e-mail og dit kodeord. Hvis du har glemt dit kodeord, kan du benytte funktionen 'glemt kodeord'. Hvis du har spørgsmål vedr. dit login, som du ikke fandt svaret på her, så kig her.

Hvordan ændrer jeg e-mailen, som er forbundet med mit EKSTRA-abonnement på ekstrabladet.dk?

For at ændre din e-mail skal du logge ind på ekstrabladet.dk via log ind-knappen i øverste højre hjørne. Derefter går du til Min side (eb.dk/minside). Ved siden af e-mailadressen på Min side trykker du på linket 'Redigér'. Følg derefter instruktionerne fra linket og i din mail.

Hvordan afmelder jeg mit abonnement på EKSTRA?

For at afmelde dig logger du ind på ekstrabladet.dk og går til 'Min side': eb.dk/minside. Herfra har du mulighed for at stoppe sit abonnement. Er du sms-kunde, kan du også sende EKSTRA STOP til 1218.

Kan jeg tilmelde EKSTRA-abonnementet til Betalingsservice?

Nej, det kan du ikke. EKSTRA trækkes over det tilmeldte kreditkort eller via dit tilmeldte mobilnummer.

Hvad sker der, når mit kreditkort udløber?

Vi sender dig en mail, når dit kreditkort udløber, så du i god tid kan tilknytte en nyt kort. Hvis du ikke tilknytter et nyt kreditkort, så stopper dit abonnement, når din betalte periode udløber. Du kan til enhver tid genstarte dit abonnement igen med dit nye kreditkort.

Mit kreditkort er blevet misbrugt og spærret, hvad sker der med mit abonnement på Ekstra Bladet?

Vi får besked om, at betalingen fejler, når pengene for næste periode skal trækkes. Du kan inden da gå ind på din profil og tilknytte et nyt kreditkort i stedet for det spærrede kort. Hvis du ikke tilknytter et nyt kreditkort, så stopper dit abonnement, når den 30-dages periode, du har betalt for, udløber.

Hvordan skifter jeg mit kreditkort?

For at tilknytte et nyt kreditkort til dit EKSTRA-abonnement skal du først slette det eksisterende. Det gør du på ekstrabladet.dk/minside, når du er logget ind. 

 

Hvordan slår jeg cookies til?

På iPhone/iPad:
Du skal gå ind i indstillinger - vælge safari - finde punktet omkring cookies. Herefter skal du sørge for, at den står til TILLAD ALTID eller BLOKERE ALDRIG.

Android:
Åbn din internet-browser - vælg indstillinger - vælg fortrolighed - sæt hak i Acceptér cookies.Hvordan slår jeg cookies til?

 

Ofte stillede spørgsmål vedr. login

Hvorfor kan mit login bruges på både Ekstra Bladet, Politiken og Jyllands-Posten?

I skriver at jeg kan bruge det samme login som på politiken.dk og jyllands-posten.dk - hvad betyder det?

Ekstra Bladet, Politiken og Jyllands-Posten tilhører JP/Politikens Hus, som har et fælles loginsystem, Medielogin, til vores hjemmesider. Hvis du har et login til politiken.dk eller jp.dk, så kan du logge ind med samme e-mail og kodeord på alle tre sites. Du vil også kunne bruge dit Medielogin hos udvalgte samarbejdspartnere.

Jeg blev logget ind uden at gøre noget - hvem har mine login-oplysninger?

Hvis du har været logget ind på fx politiken.dk eller jyllands-posten.dk og så besøger ekstrabladet.dk, så kan du opleve, at du kan logge ind uden at indtaste brugernavn (e-mail) og kodeord igen. Det skyldes, at de tre medier alle tilhører JP/Politikens Hus, som har et fælles login, Medielogin, for at gøre det lettere for dig som bruger.

Der er information, som jeg ikke har givet Ekstra Bladet - fx min adresse - hvor har I de oplysninger fra?

Ekstra Bladet er en del af JP/Politikens Hus, som både Politiken og Jyllands-Posten tilhører. Det betyder, at hvis du har et login på Politiken eller Jyllands-Posten, hvor du bruger samme e-mailadresse, så kan der være data, der optræder begge steder. Dette er fx navn, adresse, fødselsdag og køn. Følgende nationen!-specifikke oplysninger deles IKKE: Visningsnavn på nationen!, profilbillede, kommentarer og ratings af kommentarer.

Jeg er ikke interesseret i, at Ekstra Bladet deler ting, jeg skriver på nationen! - gør I det?

Nej, det gør vi ikke. Specifikke ting, der vedrører Ekstra Bladet nationen!, deles ikke med nogen. Det gælder visningsnavn, profilbillede på nationen!, kommentarer og ratings af kommentarer m.m. Bemærk, at dit fornavn, efternavn og adresse kan deles med dem, vi deler login med.

Jeg vil kun debattere på nationen! og er ikke interesseret i, at de andre aviser får mit login.

Så debatterer du kun på Ekstra Bladet. Hvis du ikke bruger dit login hos de andre i JP/Politikens Hus, sker der ikke mere.

Hvilke oplysninger deler I med resten af JP/Politikens Hus?

De oplysninger, du taster ind på Min Side under 'Profil', er dem, der bruges til det fælles login.

Jeg vil gerne have, at mit brugernavn på nationen! ikke bliver overført til de andre sider - hvordan gør jeg det?

Brugernavne, her kaldet visningsnavn, samt profilbillede (avatar) deles ikke via det fælles login. Det samme med kommentarer og ratings af kommentarer. Derfor kan du godt have det samme login til siderne, men forskellige debatprofiler på fx politiken.dk og ekstrabladet.dk.

 

Ofte stillede spørgsmål vedr. nationen!-indstillinger

Jeg kan ikke uploade visningsbillede (avatar) til min profil.

Det skyldes sandsynligvis én af tre ting:

1. Billedfilen, du uploader, er for tung. Den må være maks. 5 MB.

2. Billedfilen er i et ikke-gyldigt format. Den skal være enten jpeg, png eller gif.

3. Billedstørrelsen (pixels) er for lille. Gå efter mindst 150x150 pixels, så burde du være på den sikre side.

Endvidere skal du huske at klikke "Upload" før du kan gemme billedet.

Jeg vil gerne have et visningsnavn - hvordan gør jeg det?

På fanebladet "nationen!" under Min side kan du vælge et unikt visningsnavn. Visningsnavnet vil optræde i stedet for at få vist dit fornavn og første bogstav af dit efternavn i kommentartråden. Visningsnavne er unikke, så hvis det allerede er taget, kan det ikke vælges af en anden også. Visningsnavne skal være mellem 3 og 20 tegn. Følgende er tilladt: bogstaver, tal, bindestreg (-) og underscore ( _ ). Der må ikke være mellemrum, punktummer og øvrige specialtegn.

Jeg ønsker at ændre mit visningsnavn - kan jeg det?

På fanebladet "nationen!" under Min side kan du vælge et unikt visningsnavn: Under "visningsnavn" indtaster du bare et nyt og gemmer. Hvis visningsnavnet er taget i forvejen vil det fremgå. I så fald kan du ikke vælge det, da alle selvvalgte visningsnavne er unikke. Hvis du ikke selv har valgt dit visningsnavn, vil dit visningsnavn være en kombination af dit fornavn og første bogstav i dit efternavn. Fx Anne J. Dette er ikke nødvendigvis et unikt navn – andre kan hedde det samme. Så hvis du vil være sikker på at have et unikt navn, skal du selv ændre det.

Jeg ønsker ikke et visningsnavn, men vil bare gerne ændre mit almindelige navn.

Du kan altid ændre dine oplysninger inde på Min Side. Hvis ikke du vælger et visningsnavn på andet faneblad "nationen!", vil dit visningsnavn blive automatisk genereret ud fra det du angiver som fornavn samt første bogstav i dit efternavn. Dette er ikke nødvendigvis et unikt navn – andre kan hedde det samme. Så hvis du vil være sikker på at have et unikt navn, skal du selv ændre det.

Hvordan verificerer jeg min profil, så jeg kan kommentere artiklerne?

Inde på Min Side, skal du taste dit mobilnummer ind på fanebladet "nationen!" og herefter klikke "Gem og send verificeringskode". Herefter får du tilsendt en kode på din mobiltelefon, som du skal taste ind på samme faneblad og gemme. Når du har gjort dette, er din profil verificeret. Hvis du ikke inden for 5-10 minutter modtager en kode, kan du altid bede systemet om at sende en ny kode.

Jeg har ikke fået tilsendt nogen verificeringskode.

Log ind, gå til Min Side og vælg fanebladet "nationen". Bed om at få tilsendt en ny verificeringskode. Koden skal tastes ind på samme faneblad - husk at tjekke at du har tastet dit mobilnummer rigtigt ind, og husk at gemme. Når din profil er mobilverificeret, vil det det stå ud for dit mobilnummer.

Jeg vil gerne have ændret min e-mailadresse.

Du skal selv ændre din e-mailadresse inde på Min Side, på første faneblad "Profil". Klik på "Rediger" ud for din nuværende e-mail, for at ændre, og følg instrukserne.

Jeg vil gerne have ændret mit mobilnummer.

Du skal selv ændre dit mobilnummer inde på Min Side. På andet faneblad "nationen!" taster dit nye mobilnummer ind og klikker "Gem og send verificeringskode". Når du har tastet den nye kode ind og gemt, kan du igen kommentere på nationen.

Jeg vil gerne ændre mit kodeord.

Du kan selv ændre dit kodeord inde på Min Side, på første faneblad "Profil". Klik på "Ønsker du at skifte kodeord, klik her" for at ændre.

Jeg kan ikke huske mit kodeord.

Du kan nulstille dit kodeord samme sted, som du logger ind. Klik på "Glemt dit kodeord?" for at få tilsendt mail om nulstilling af kodeord.

 

Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Nyhedsredaktør lige nu:Ulrik Bachmann
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen
Udgiver:JP/Politikens Hus A/S
Alt på ekstrabladet.dk