Vi skal vænne os til lukkede flyruter

0

KommentarerKommentér
artiklen her!

Del på
Messenger!

Send artikel

Med lavprisselskabernes indtog skal danskerne vænne sig til nye tider, hvor der ikke er nogen garanti for, at der er en flyrute til de billige billetter, som er blevet købt i god tid.

Konkurrencen mellem selskaberne er nemlig så hård, at de ikke har råd til at satse og flyve videre på ruter, som ikke giver penge i kassen.

Skåret ned på afgange
Det bekræfter direktøren for det hollandske lavprisselskab Transavia, der kom flyvende ind på det danske marked, da Sterling sidste efterår gik konkurs, og som allerede efter få måneder lukkede en rute og siden har skåret ned på afgange.

- Vi vil ikke begå den fejl at holde fast i destinationer, som koster os dyrt. For os handler det om at give vores kunder det bedste produkt samtidig med at vi tjener penge, siger viceadministrerende direktør Willem Hondius fra Transavia til Ritzau.

Når danskerne oplever, at et fly bliver aflyst, kan de ifølge EU's regler vælge mellem at få omlagt rejsen eller få billetprisen retur.

Klag og køb ny billet
Selv om reglerne ikke er til at tage fejl af, så ser lavprisselskaberne ifølge Statens Luftfartsvæsen stort på reglen om, at de skal tilbyde ombooking til et nyt fly.

- Mange lavprisselskaber tilbyder konsekvent ikke, at passagererne kan få omlagt rejsen. De vil blot betale pengene tilbage.

Det kan være et problem for forbrugerne, fordi de jo gerne vil af sted på den planlagte ferie, siger Christina Domenici, jurist i Statens Luftfartsvæsen, som er klagemyndighed i Danmark.

Hun anbefaler, at forbrugerne pointerer over for selskabet, at det ifølge EU's regler skal tilbyde en omlægning af rejsen. Hvis selskabet stadig ikke vil lytte er rådet, at man klager til Statens Luftfartsvæsen og køber en ny flybillet med et andet selskab på den planlagte dag.

- Så skal lavprisselskabet kompensere kunderne for den difference, der er mellem de to billetter, siger Christina Domenici.