Kirsten vandt over Expert

43

KommentarerKommentér
artiklen her!

Del på
Messenger!

Send artikel

Kirsten Hornskov, 39, fra Nyborg er stædig. Derfor ville hun ikke finde sig i, at elektronikkæden Expert fraskrev sig ethvert ansvar, da hendes 16-årige søns mobiltelefon gik i stykker efter bare otte måneder.

- Nicolaj vil pille opladeren ud af stikket, og så ryger selve stikket, der sidder inde i selve telefonen, ud. Så går jeg ned i Expert. Jeg mener bestemt, at det er noget, de skal ordne.

Det vil butikken Expert i Nyborg dog ikke. Men det får Kirsten Hornskov først at vide halvanden måned senere, da hun selv rykker for svar.

Retssag
- De siger til mig, den er ikke dækket af reklamation. For det var ikke en fejl, den mobil normalt havde, så jeg måtte selv betale. Men det kan da ikke være rigtigt, at når en telefon er dækket af reklamationsret, at de ikke engang vil kigge på den.

- Jeg betaler ikke op mod 1000 kroner for at få en mobil repareret, blot fordi det er en fejl, forretningen siger, de ikke har oplevet før.

Efter råd fra sin nevø, Christian Hornskov, som er jurist, valgte hun selv at køre sag mod Expert. Hun overvejede også Forbrugerklagenævnet, men sagsbehandlingen der kan nogle gange vare op til to et halvt år.

Christian Hornskov, som af gode grunde er godt inde i juridiske problemstillinger, hjalp sin tante med at udtage stævning 11. december sidste år. Det koster 500 kroner og kan gøres elektronisk via domstol.dk. Allerede ved et forberedende retsmøde 4. marts gav Expert op.

I udskriften fra retsbogen står der, at parterne har forligt sagen, hvorefter sagsøgte, Expert Nyborg AS, betaler 2399 kr. til Kirsten Hornskov og udleverer mobiltelefonen.

Kirsten Hornskov er stadig vred over den måde, Expert behandlede hende på. Men hun er glad for, at hun ikke gav op:

Bøller
- Jeg anede ikke, muligheden for at føre sin egen sag eksisterede. Jeg tror, der er mange, der giver op undervejs.

Nevøen, som også rådgiver andre om deres rettigheder med den såkaldte småsagsproces, er glad for, at forbrugerne har fået lettere ved at få ret:

- Indtil småsagsprocessen blev mulig, har de store erhvervsdrivende kunne opføre sig som bøllerne i skolegården, der stjæler madpengene fra de små. Med småsagsprocessen får man mulighed for at tage madpengene tilbage.

Klik her og læs forbrugerrådets mening.