Persondata politik

Ski-turister får penge retur efter klage

11 personer rejste til Østrig for at blive indkvareret i en tre-værelses- og en to-værelseslejlighed, men noget gik galt

Seneste i Forbrug

Hent flere

Mest læste i Forbrug

EKSTRA Forbrug

 

SlopeTrotter Skitours ApS solgte for 75.000 kr. en skitur til Østrig til et selskab på 11 personer.

Selskabet skulle indkvarteres i en tre-værelses - og en to-værelseslejlighed på Haus Weiskopf og uden pension.

Da de 11 ankom til Haus Weiskopf var noget gået galt. De blev tilbudt to lejligheder til fire personer og et værelse på gangen til to personer.

Der var ikke sovepladser til alle og de ti sovepladser selskabet fik tilbudt modsvarede endvidere ikke de to lejligheder man havde fået lovning på i form af størrelse og kvalitet samt den beskrivelse Slopetrotter har tilgængelig på sit website. Selskabet har klaget over behandlingen til Ankenævnet for Pakkerejser.

Ankenævnet har set på sagen og truffet en afgørelse:

- Ved sagens afgørelse lægges til grund, at klageren på ankomstdagen ikke blev indkvarteret i en tre-værelseslejlighed og i en to-værelseslejlighed, som oprindelig bestilt, men i stedet blev indkvarteret i to lejligheder med to værelser til fire personer samt et separat soverum til to personer på gangen.

- Ankenævnet lægger endvidere til grund, at klageren fik tilbudt et ekstra værelse i kælderen til den 11. person, da der ikke var plads til en femte person i en af de to tildelte to-værelseslejligheder.

På denne baggrund og under hensyn til de ulemper ændringen af indkvarteringen har medført, finder Ankenævnet, at rejsen har været behæftet med mangler, der berettiger klageren til et nedslag i rejsens pris, hvilket bureauet i hvert fald delvist også har erkendt.

Nedslaget fastsættes efter en samlet vurdering skønsmæssigt til i alt 13.000 kr.

Herfra trækkes det kompensationsbeløb på 5.595 kr., som bureauet allerede har udbetalt.

SlopeTrotter Skitours ApS skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale 7.405 kr. til klageren.

Ansvarshavende chefredaktør: Poul Madsen Ledende digital redaktør: Anders Refnov EKSTRA-redaktør: Lisbeth Langwadt Nyhedsredaktør lige nu: Linette K. Jespersen Kontakt Ekstra Bladet

Ekstra Bladet - Rådhuspladsen 37 - 1785 København V - Telefon: 33 11 13 13 - Fax: 33 14 10 00 - CVR nr. 26 93 36 76

Udgiver: JP/Politikens Hus A/S | Om Ekstra Bladet | Ophavsret | Persondata politik