Telia: iPhone bliver ikke billigere

iPhone 3G er for dyr, og Telias abonnement er til dumpekarakter, mener læserne. Debatten er unuanceret, svarer Telia igen

17:17 - 11. jul. 2008 | Carsten Norton

Allerede inden sommerens mest hypede gadget i nat ramte butikkerne, var forbrugernes utilfredshed stor.

En samlet pris på knap 5000 kroner fordelt over seks måneder for Apples nye iPhone 3G er for meget. Hos Telia mener man dog, at dommen er uretfærdig, og selskabets markedschef Michael Bech tøver ikke med at kalde den hidtige debat unuanceret.

- Folk glemmer, at andre telefoner også er dyre. En Nokia N95 med hukommelse på otte gigabytes koster faktisk 6000 kroner, og den er en af vores bedst sælgende modeller. Men sagen er, at forbrugerne ikke opdager den høje pris, fordi teleselskaberne traditionelt giver tilskud, når kunderne køber ny mobil. På den måde kan man sige, at det er vores egen skyld, at folk bliver sure, når der nu kommer en producent som Apple, der har en helt anden forretningsmodel.

Ja, Apple får jo provision. Hvor stor en del af de 599 kroner, kunderne betaler om måneden det første halve år, sender I til Apple?

- Det har jeg ingen kommentarer til. Men jeg kan sige, at Apple har lavet en samhandelsaftale med TeliaSonera for Norden og de baltiske lande, som vi er meget glade for. I de andre lande er lovgivningen imidlertid en anden. Her kan teleselskaberne binde folk i 12, 18 eller 24 måneder. Det giver mulighed for nogle priser, som vi desværre ikke kan tilbyde herhjemme, hvor forbrugerombudsmanden har afgjort, at vi ikke må binde privatkunder i mere end seks måneder..

Men er det så rimeligt, at Danmark kommer ind som nummer sjok, når det handler om de vilkår, Telia tilbyder?

- Sådan synes jeg heller ikke, man kan sige det. Udgangspunktet er ens for alle lande, og derefter er det teleregulativerne i de respektive lande, der sætter spillereglerne. Desværre har vi så vænnet kunderne til, at folk kan få en telefon for en krone, selv om den jo i virkeligheden er meget dyrere.

Når bindingsperioden ophører, koster et iPhone-abonnement 399 kroner om måneden. Hvor mange regner I med, bliver hængende?

- Mange. Vi har brugt lang tid på at analysere iPhone-brugernes behov sammen med Apple. Ud fra det, har vi designet et abonnement. De 300 minutters gratis taletid og 300 megabytes gratis download er ikke grebet ud af den blå luft.

Blandt Ekstra Bladets læsere er en del ikke blot utilfredse med abonnementet, men med Telia som selskab i det hele taget. Hvordan har I det med det?

- Utrolig dårligt. Vi er selvfølgelig kede af, at nogle har den holdning til Telia, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at lave om på den. Vi lytter til kritik.

I Sverige og Norge har Telia sænket priserne efter kritik. Kommer det samme til at ske herhjemme?

Nej. Men der vil komme nogle tilbud til iPhone-kunderne på længere sigt, som vil give merværdi. Mere kan jeg ikke sige om det endnu. Men vi lytter selvfølgelig til kritik.

Og lige til sidst: Hvor vigtigt var det for Telia at få den aftale med Apple?

På en skala fra et til ti vil jeg sige ti. Og vi havde selvfølgelig også forventet, at interessen ville være enorm, men den er næsten grænsende til det hysteriske.

Find alle kup!'s tests og artikler:

Relevans Nyeste Først Ædste først

Indlæser...