Teknologi

Ny shitstorm mod tandblegning: Trækker penge men sender intet

Kunder føler sig snydt af hjemmeside, der sælger alternativt middel til tandblegning - ejer beklager rod i forretningen

  • Sådan præsenterer Whitenow.dk sig selv. Skærmdump
Sådan præsenterer Whitenow.dk sig selv. Skærmdump

SENESTE: Shoppen er nu lukket - men erstatningen cocoteeth.dk kører videre

TIP OS: Er du blevet snydt på nettet? Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk

Endnu en dansk hjemmeside, der sælger tandblegning til danske forbrugere, er havnet i en shitstorm på nettet.

Sidste måned gik kritikken ud over 19-årige Anna Oehlenschlaeger, der stod bag produktet CoalCure. Firmaet er nu overtaget af Freeway i Viborg.

Lige nu hagler kritikken i stedet ned over Whitenow.dk, der på Trustpilot - med karakteren 3,7 ud af 10 - bliver beskyldt for både svindel og dårlig forretningsmoral.

Klage på Trustpilot over Whitenow.dk. Skærmdump Klage på Trustpilot over Whitenow.dk. Skærmdump

Se også: 19-årige Anna solgte millionfirma - Nu vælter kritik og dårlige anmeldelser frem

Kunde: Anmelder ham til politiet
Ekstra Bladet er ligeledes blevet kontaktet af læsere om sagen, hvor Odense-firmaet sælger produkter til naturlig tandblegning, men har store problemer med at levere og give kunderne en ordentlig service:

'Har ikke modtaget min bestilling, rykket 2 gange på mail, men intet svar. Pengene er trukket. Fupfirma,' skriver Claus Larsson torsdag på Trustpilot.

'Har haft samme oplevelse som de fleste andre herinde. Er fuldstændig ligeglad med de 199kr, men at snyde folk på den måde er helt uacceptabelt. Efter brug af min stalker evner, har jeg dog fundet fyren bag, hans tlf nr og adresse. Politianmelder firmaet/ham på torsdag,' skriver en anden netbruger med navnet Rasmus.

Og mønsteret i andre sure anmeldelser er det samme: pengene trækkes hurtigt, men herefter kniber gevaldigt med både kundeservice og levering.

Hvornår bør pengene trækkes ved en handel?

Se resultat

Hvornår bør pengene trækkes ved en handel?

Din stemme er modtaget

Vis afstemning

Fejl

Der skete desværre en fejl, prøv igen senere.

Se også: 'Ligner god, gammeldags fup' - Tilbudsportal foreslår familiens egne firmaer

Klage på Trustpilot over Whitenow.dk. Skærmdump Klage på Trustpilot over Whitenow.dk. Skærmdump  

Det er kunderne vrede over

Pengene trækkes umiddelbart efter, at ordren er afgivet - men varerne dukker først op meget senere eller slet ikke.

Når kunderne forsøger at få en dialog med firmaet bag hjemmesiden, bliver de holdt hen eller får først svar efter mange dage.

Flere har modtaget produkter med andre navne, end det som markedsføres. Produkterne virker ikke, som kunderne havde forventet.

Se også: Ford politianmeldt - Lod kendte vildlede kunderne på nettet

Ejer: En rigtig dårlig situation
Ekstra Bladet talte torsdag med stifteren af firmaet bag Whitenow.dk, Frederik Riis, der også driver en helt frisk hjemmeside med salg af tandblegning kaldet Cocoteeth.dk. Han beklager, at kunder har haft dårlige oplevelser, men afviser, at han driver et fupfirma:

- Vi ville aldrig finde på at snyde folk. Alle varerne, som er bestilt, er sendt ud nu.

- Vores fejl har været, at vi ikke fik lukket for salget, da vi begyndte at få nogle problemer med vores leverandører. Så trak leveringstiden ud. Og når kunderne ikke modtager varen dagen efter, at de har bestilt, så bliver de utilfredse, siger Frederik Riis til Ekstra Bladet.

- Du står blandt andet også bag hjemmesiden fidgetcubes.dk. Her kan man på Trustpilot læse om kunder, der har samme oplevelse som på Whitenow.dk, hvor der går meget lang tid, før varerne kommer. Hvordan kan det gå galt der også?

- Kunderne har også her fået deres varer, men vi blev stoppet af, at der var problemer med et patent, som skulle afklares. Vi ville jo ikke sælge noget, som der kunne komme en sag ud af.

- Vores leverandør i Kina begyndte også at udskyde leveringen af varer, hvilket gav sure kunder. Men det kører igen. Vi trækker ikke pengene bevidst fra kunderne, fordi vi ikke vil sende varerne, men fordi vi er løbet ind i nogle leveringsproblemer.

- Det er selvfølgelig noget rod og skal ikke gentage sig.

Se også: Jens lagde kritik på Trustpilot - Nu kræver firma 10.000 kroner fra ham

Klage på Trustpilot over Whitenow.dk. Skærmdump Klage på Trustpilot over Whitenow.dk. Skærmdump

Se også: Danskerne om nethandel - Disse fem ting finder vi os IKKE i

- Der er en kunde, der beskriver oplevelsen af at handle med dig som enten svindel eller en meget dårlig drevet virksomhed. Hvad er dit svar?

- Man kan godt sige, at det er dårligt drevet. Vi prøver vores bedste, men når man får problemer med sine leverandører, efter salget er sket, og man ikke regner med, at der bliver problemer, så står man i en rigtig dårlig situation.

- Men vi har aldrig haft intentioner om at snyde nogen, gentager Frederik Riis.

- Når man kigger på de anmeldelser på Trustpilot, hvor kunderne er meget tilfredse, så går der et mønster igen: de samme personer anmelder flere af dine hjemmesider i meget rosende ord. Og altid på den samme dato. Hvordan kan det ske?

- Det er nogle kammerater, vi har, som har købt varerne billigt fra os, hver gang vi har oprettet en ny hjemmeside. Vi har så bare bedt dem om at anmelde på Trustpilot, hvis de synes, at produktet er godt.

- Kan kunderne på Whitenow og Fidgetcubes, der også har skrevet klager på Trustpilot den seneste tid, forvente at få deres varer?

- Det kan de 100 procent. Varerne er sendt, og de skulle gerne have fået en mail, hvor de kan følge deres pakker. Det er 100 procent sikkert.

Se også: Fotofirma efter dansk kundestorm - Undskyld, undskyld, undskyld

TIP OS: Er du blevet snydt på nettet? Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk

SENESTE: Shoppen er nu lukket - men erstatningen cocoteeth.dk kører videre

Læs også

kommentarer
Vis kommentarer
Seneste Nyt
Mest læste på Ekstra Bladet

Følg Ekstra Bladet Elektronik og spil

- så giver vi dig noget at tale om

Følg Ekstra Bladet Elektronik og spil