SuperBest lukker brokkeblog

19

KommentarerKommentér
artiklen her!

Del på
Messenger!

Send artikel

SuperBest har skruet ned for charmekampagnen over for de skuffede danske forbrugere.

Læs SuperBest er stadig upopulær.

Kæden har lukket sin brokkeblog, som blev lanceret i november sidste år for at kunderne kunne komme til orde i forbindelse med den omfattende kødskandale. Bloggen var del af kampagnen 'Invitation til dialog'.

'Vi tror på en sund og åben dialog med vores kunder', lød det blandt andet i annoncen om det nye initiativ fra SuperBest.

Men nu er bloggen i al stilhed fjernet, lyder det på Politikens Forbrugersite, Tjek.dk.

Genåbner ikke alligevel
Brokkebloggen blev lukket den 24. december - tre dage efter, at DR Kontant afslørede yderligere kødfusk i SuperBest. Supermarkedkæden meldte dog om, at bloggen ville åbne igen i 2010, men det er den altså ikke blevet.

- Det er et sørgelig og lidt klassisk eksempel på, at en virksomhed i en krisesituation siger, at de vil være åbne og gå i dialog med kunderne, og så efterfølgende lukker deres blog. Det er et rigtig dårligt signal at sende, og det virker ikke som om, at de har haft en klar politik på området, siger formand for danske onlinekommunikatører (DONA), Kim Elmose, til Tjek.dk.

SuperBests chancer forværret
Trine Maria Kristensen, som er medstifter af Social Square, der rådgiver organisationer om anvendelse af sociale medier, har blandt andet hjulpet mejerigiganten Arla med at komme igennem Muhammedkrisen - blandt andet ved hjælp af blogging med rasende kunder.

Ifølge hende har SuperBest nu meget dårligere chancer for at komme kritikken til livs:

- Det siger noget om, at de ikke har sat sig godt nok ind i, hvad formålet med en blog er. Man har ikke fuld kontrol over det, og det har de formentlig ikke været bevidste om, siger hun.

SuperBest ønsker ikke at kommentere lukningen af brokkebloggen.

Kunne du tænke dig at blogge med SuperBest? Svar neden for.