Kan ikke få ny bilradio

9

KommentarerKommentér
artiklen her!

Del på
Messenger!

Send artikel

Kære Vagthunde
Jeg skriver til jer, fordi jeg har haft en uheldig oplevelse med hifi-speed.dk.

I september 2006 køber jeg et bilanlæg til 3499 kroner. Det går i stykker i juni måned i år. Så jeg sender det til reparation. Det viser sig, at hifispeed.dk ikke kan reparere anlægget, da det ville blive dyrere end købsprisen. Derfor tilbyder de mig et nyt, der slet ikke har samme kvalitet som det oprindelige.

Vi takker nej og får til sidst forhandlet os frem til et anlæg, der svarer til det, vi havde. Hifispeed.dk lover, at jeg vil modtage det inden for to uger, men efter tre uger har jeg stadig ikke fået det. Derfor ringer jeg og får den forklaring, at firmaet har skiftet navn og derfor ikke kan hjælpe mig. De kan heller ikke udlevere vores anlæg.

Jeg har forsøgt at kontakte dem over telefon og per brev for at oplyse om mine krav, men de har ikke reageret. Hvad kan jeg gøre?

Venlig hilsen
Nadia Kekec, Taastrup

Forpligtelser gælder
Kære Nadia

Når en vare går i stykker inden for to år efter købet, har man ret til at få afhjulpet den fejl. Det kan enten ske ved reparation, tilbagebetaling af pengene eller ved ombytning af varen. Bytter man varen til en ny, skal det være til en identisk model. Den første ombytning, hifispeed.dk tilbyder dig, går altså slet ikke.

Den går heller ikke, når firmaet siger, det har skiftet navn. Det betyder nemlig ikke, at deres forpligtelser ikke længere gælder. Kun hvis firmaet lukker eller skifter ejer, kan det få konsekvenser i forhold til købeloven, medmindre den nye ejer også overtager forpligtelserne med de gamle kunder. Det er dog sjældent, at en ny ejer gør det.

Hvis firmaet bare har skiftet navn, synes jeg, du skal skrive et anbefalet brev til firmaet. Her kan du forklare, at det stadig er forpligtet til at hjælpe dig. Er firmaet gået konkurs, er der desværre ikke meget, du kan gøre. Så vil jeg anbefale dig at kontakte firmaets kurator, som er en advokat, og anmelde dit krav i boet. I dit tilfælde vil dit krav enten være at få dine penge tilbage for radioen eller få udleveret den radio, du afleverede til firmaet, inden det gik konkurs.

Med venlig hilsen
Martine Kiding

Hifispeed.dk: Kontakt advokaten
Claus Hansen fra CM Imports, der ejer hjemmesiden hifispeed.dk, skubber ansvaret fra sig:

- Firmaet bag det gamle hifispeed.dk er gået konkurs. Vi har så opkøbt deres hjemmeside, men har ikke noget med deres gamle kunder at gøre.

- Jeg kender ikke til denne sag. Hvis hun har sendt breve til det gamle firma, er det sikkert endt hos advokaten. Der synes jeg, hun skal henvende sig og få sit anlæg udleverets og så sende det til reparation hos importøren i Danmark. Vi har slet intet med det gamle firma at gøre, siger han.

Har du en sag, som vagthundene skal se på, så skriv til vagthund@eb.dk