Taletidsansvarlig: Jeg kan godt se problemet

2

KommentarerKommentér
artiklen her!

Del på
Messenger!

Send artikel

Det kan være svært at få telefonisk kontakt med det tidligere Sonofon.

Ekstra Bladet forsøgte ganske længe at ringe op til selskabet, der nu hedder Telenor, men det skulle tage en hel arbejdsdag, før der var en medarbejder fra telefonselskabet, der indfandt sig i den anden ende af røret.

På vegne af Telenor er det mobilselskabet CBB, der håndterer delen med taletidskort, og det er den ansvarlige for området Lars Asger Petersen, der ringede tilbage til Ekstra Bladet.

Hvorfor kan kunderne ikke få minutprisen oplyst, når de køber taletidskortet?
- Det skal de også have at vide. Der ligger materiale ude i butikkerne, som personalet skal vise. Men jeg ved godt, at de ikke altid gør det.

Jeres taletidskunder tror, de sparer 100 kroner, men minuttaksten stiger med op til 2 kroner. Forstår du, at de føler sig snydt?
- Ja, jeg kan godt se problematikken, så fremadrettet vil vi gøre mere ud af informationen, så minuttaksten står på taletidskortet eller e-voucheren. Men det er ikke hele døgnet taksten er 2,49 kroner. Mellem 18-07 og i weekenderne er taksten kun 49 øre, så det kommer an på forbrugsmønstret.

Hvad skal de snydte kunder gøre?
- Dem vil vi meget gerne tale med, så send deres kontaktinformationer til mig.

I går meldte Forbrugerombudsmanden Sonofon til politiet for ulovlig markedsføring. Nu sælger I taletidskort, hvor minuttaksten er skyhøj og usynlig for kunden. Kan du forstå, hvis kunderne tvivler på jeres forretningsmetoder?
-Nej, det har de ikke nogen grund til. Bestemt ikke. Nu omgås jeg til daglig en masse Telenor-folk, og det er hæderlige og redelige mennesker. Det er ikke nogle grumme folk, der er ude på at udnytte folk. Det er det ikke.