Hvis man regner efter antallet af klager, som Forbrugerrådet har modtaget i
år, er Elgiganten godt med i opløbet til prisen for 'Årets Krejler'. Det er
nemlig navnet på den konkurrence, som Forbrugerrådet har skudt i gang. Her
kan danskere indsende beskrivelser af deres oplevelser med et givent firma,
der har givet dårlig service, overtrådt købeloven, lagt overdrevne gebyrer
på en vare eller snydt med varerne.
Og selvom man kan indsende sine rædselsberetninger indtil på mandag, ser det ud som om, at Elgiganten ligger lunt i svinget til at blive tildelt den tvivlsomme ære. Med hele 155 klagesager gennem det seneste år har elektronikgiganten i hvert fald taget sejren som det firma, der er modtaget flest klager over. Det skal retfærdigvis nævnes, at det er alle klager, der er modtaget - både dem, der har fået medhold, og dem, der er afvist.
Klager også til Ekstra Bladet
På Ekstra Bladet modtager vi også mange henvendelser om Elgiganten. Jesper
Reuther er en af de læsere, der ikke er helt tilfreds med kædens service.
Han følte sig snydt, da han købte to fladskærmsfjernsyn, som efter en uge
blev sat ned med flere tusind kroner.
Se også: Læs om Jesper Reuthers oplevelse her: Elgiganten tog røven på mig
Lotte Riisgaard skrev også til Ekstra Bladet - i ren frustration over at blive kastet frem og tilbage mellem Elgiganten og Samsung, som er producenten på hendes nye fjernsyn. I hendes sag vurderede Ekstra Bladets forbrugervagthund, at Elgiganten rendte fra sit ansvar.
Se også: Læs hele sagen her: Elgiganten løber fra ansvaret
Men det stopper ikke her med forbrugere, der føler sig dårligt behandlet af elektronik-kæden. Michael Donati fra Tjele skrev til Ekstra Bladet, efter at han i Elgiganten i Viborg undrede sig gevaldigt over forretningens definition af 'prisgaranti'. Ekstra Bladet fik en forklaring fra Elgigantens direktør Jesper Boysen på, hvorfor Michael Donati ikke kunne få differencen refunderet, da han fandt den samme iPad, som havde netop have købt hos Elgiganten, hos en anden forhandler.
Se også: Læs Elgiganten-direktørens forklaring her
Fem kategorier
Men selvom Elgiganten ligger lunt i svinget, er der plads til at nominere
andre danske virksomheder, hvis du har haft en dårlig oplevelse.
Forbrugerrådet kårer 15. juni virksomheder i fem forskellige - men lige
uværdige - kategorier:
Det mest urimelige gebyr.
Den værste købsoplevelse.
Den mest absurde aftale.
Den mest vildledende markedsføring.
Årets Krejler.
- Vores tanke er, at 'Kår en Krejler' skal være en begivenhed med et glimt i øjet. Men det er naturligvis ikke kun for sjov. Vi vil med prisen sætte spot på urimeligheder, som forbrugerne bliver udsat for, samtidig med, at vi med nomineringerne giver folk mulighed for at få afløb for nogle frustrationer, hvis de har haft en dårlig oplevelse som kunde. Vi håber samtidig, at kåringen kan få virksomhederne til at kigge indad og se efter, om de nu gør det godt nok, siger Rasmus Kjeldahl, direktør i Forbrugerrådet.
Hvem ville du kåre som Årets Krejler? Skriv din kommentar i feltet under artiklen.
