Persondata politik

Bieber-fans ribbet af billethajer

Forældre købte billetter til ågerpris på billetsite: Nu kan de hverken få billetterne udleveret eller pengene tilbage

« Forrige
Næste »

Seneste i Forbrug

Hent flere

Mest læste i Forbrug

EKSTRA Forbrug

 

Bieber-feberen er blevet mere end almindelig dyr for familien Skov fra Ribe, der på billetbørsen Viagogo har betalt 1100 kroner i overpris for billetter til koncerten med Justin Bieber i Parken.

- Det havde været rart, hvis man havde vidst, at det firma skulle man bare gå i en stor bue udenom. Det er bare træls, at det er dem, der popper op som det første, når man klikker ind på nettet og det er træls, de kan slippe af sted med at udnytte, at det skal gå hurtigt, fordi der hurtigt bliver udsolgt, siger Mariann Skov til Ekstrabladet.dk.

Derfor vil hun gerne advare andre Bieber-fans imod at hoppe på limpinden hos Viagogo, som tidligere har været nævnt i Ekstra Bladets spalter flere gange.

I Norge har Koncertarrangøren Atomic Soul advaret imod Viagogo i forbindelse med salg af Justin Bieber-billetter, fordi sitet havde billetter til salg, før det officielle salg af billetter i Norge var startet. Også her blev billetterne solgt til mange gange prisen hos det i Schweiz indregistrerede onlinefirma.

Se også: Læs også: Pas på denne billethaj

Se også: Læs også: Vrede kunder snydt af billethaj

Gik i Bieber-panik
Mariann Skov mener, at Viagogo har udnyttet den stress og panik, som frigivelsen af Bieber-billetterne udløste.

På morgenen, hvor billetterne til koncerten i Parken blev sat til salg, blev Mariann ringet op af sin veninde Birgit.

- Hun sagde: Vi er i sommerhus og kan ikke gå på nettet, skynd dig at gå ind og bestil et par Justin Bieber-billetter, de er lige givet fri og man skal være hurtig, fortæller Mariann.

Birgit og Mariann har hver deres teenagedatter, som begge er hårdt ramt af Bieberfeberen - en urkraft, som alle med en teenagepige i huset (plus musikanmeldere på Ekstra Bladet), har behørig respekt for.

Så Mariann skyndte sig til computeren og tastede en søgning efter billetter ind i Google.

I Danmark er det Billetlugen.dk, som står for onlinesalget af Bieber-billetterne. Men det første søge-hit, som kom frem i Google-søgningen, var ViaGogo, og det klikkede Mariann sig ind på.

- Jeg har aldrig prøvet at købe billetter over nettet før, og jeg vidste ikke, hvad de forskellige sites hed. Havde jeg været mere rutineret i online-køb af billetter, så ville jeg selvfølgelig bare have klikket direkte ind på Billetlugen. Det har jeg så fundet ud af bagefter, at det er sådan man gør, siger Mariann til ekstrabladet.dk.

1500 kroner pr styk
Billetterne på ViaGogo var dyre: Prisen startede omkring 700 kroner i pristabellen. Men det var først i løbet af bestillingsprocessen, at de blev rigtig dyre:

- Der røg to gange tillæg på, så nogle billetter, der egentlig kostede omkring 700, endte med at koste 1500 kroner stykket. Men vi blev enige om, at hvis det var det, som var muligheden, og hvis de hurtigt bliver udsolgt, så må vi slå til, siger Mariann Skov.

I alt inkasserede Viagogo knap 400 kroner i billetafgift for to billetter, og så kom der også lige 95 kroner i moms oven i - og 189 kroner til at dække porto-omkostninger ved at sende billetterne.

1100 kroner i overpris
Normalt er Mariann mere forsigtig, når hun handler på nettet, men dels reklamerede sitet med en tilbagekøbsgaranti og dels lå risikoen for, at der pludselig var udsolgt, hele tiden i hendes baghoved.

- Jeg kan sagtens sige, set i bakspejlet, hvad jeg skulle have gjort. Man skulle bare være stoppet op og have taget en pause og tænkte: Er det egentlig rimeligt med alle de her gebyrer? Men vi er under tidspres, og tror, at der ikke er så mange billetter tilbage, siger Mariann.

Hun har siden fortrudt sit hastige køb godt og grundigt.

- Efterfølgende fandt vi så ud af, at der faktisk stadig var mange ledige billetter hos Billetlugen, hvor vi kunne have fået de samme pladser, som vi nu har endt med at betale 1500 kroner for, til knap 400 kroner. Da vores børn snakkede med deres venner var der også andre, som var blevet snydt og havde betalt alt for høje priser på ViaGogo, siger Mariann til ekstrabladet.dk.

Umuligt at annullere
Mariann har siden gjort alt for at annullere handelen: Hun har kontaktet banken for at stoppe betalingen og har kontaktet Viagogo for at prøve at få købet ophævet og få pengene tilbage. Men det kan ikke lade sig gøre. Tilbagekøbsgarantien, som sitet reklamrede med, består i, at hun kan prøve at sælge billettene igen igennem ViaGogo.

Hvis det lykkes, bliver det sandsyligvis med tab, da hun ikke får pengene for de gebyrer som sitet har inkasseret tilbage - mens Viagogo til gengæld kan inkassere kommissionen endnu en gang, hvis et salg går igennem.

Det er svært at videresælge billetterne uden at gå igennem ViaGogo, da Mariann først får tilsendt billetterne cirka en uge før koncerten - selv om billetterne er køberen i hænde i løbet af en uges tid, hvis man har bestilt igennem Billetlugen.dk.

- Jeg synes, det er en noget speciel forretningsmodel, de har, og jeg synes det er irriterende, at de kan slippe af sted med det, siger Mariann Skov til Ekstra Bladet.

Har du også købt dyre billetter til Justin Bieber eller andre via Viagogo? Skriv til os på 1224@eb.dk eller send en sms til 1224. Det koster almindelig sms-takst.

Fakta om Viagogo

Viagogo startede i 2006 og er en europæisk aflægger det amerikanske selskab Stub Hub.

Sitet fungerer som en slags "Den Blå Avis" for billetter, hvor private kan videresælge billetter til udsolgte koncerter, sport og andre begivenheder.

Sitet tjener sine penge ved at tage en kommission for de billetter, som bliver købt og solgt igennem Viagogo.

Fordi det ikke er Viagogo selv, som sælger billetterne, kan de ikke holdes til ansvar for de priser, som sælgerne tager.

Viagogo giver garanti på, at billetter bliver afsendt af sælgeren og at de i modsat fald vil kompensere med lignende billetter eller betale pengene tilbage.

Viagogo: Det er ikke os, der sætter prisen

Via mail får Ekstra Bladet kontakt til Viagogo. Vi sender vores spørgsmål forbi talsmand Edward Parkinson, der svarer på dem via mail.

Han understreger, at Viagogo ikke er sælgeren af billetterne, men er markedsplads hvor folk kan købe og sælge billetter i et trygt og sikkert online-miljø.

- Hvorfor er billetterne inde hos jer så dyre, når de stadig er tilgængelige til en lavere pris hos den officielle sælger?

- Priserne bliver sat af sælgeren, og de kan være højere, lavere eller det samme som der oprindelig blev betalt for billetten. Salgsprisen kan afvige fra den pålydende værdi, fordi billetterne på Viagogo bliver solgt til 'markedspriser'. Det er den pris, en forbruger er villig til at betale for en billet til en bestemt begivenhed, siger Edward Parkinson til ekstrabladet.dk.

Ifølge Viagogo er forklaringen på, at billetter til events kan være til salg på Viagogo samtidig med det officielle salg, at der til mange turneer og festivaler er forsalg, som starter ekstra tidligt, og at billetterne kan stamme herfra.

- Gebyrerne for bestilling og forsendelse er meget høje, i dette tilfælde lægger de mere end 20 procent oven i prisen på billetten. Hvorfor?

- Viagogo opkræver 15 procent fra køberen og 10 procent fra sælgeren. Disse gebyrer dækker omkostninger til at bestyre den garanterede levering af billetter fra sælger til køber og omkostningerne ved at vedligeholde websitet, tilbyde kundeservice til både køber og sælger, at holde øje med levering af billetter fra sælger til køber og administrere betalingen på begge sider, skriver Edward Parkinson.

- Hvorfor kan køberen ikke få billetterne før en uge inden koncerten?

- Billetter bliver for det meste sendt af sted en eller to uger før eventet. Dette er fordi, hver arrangør sender deres billetter ud på forskellige tidspunkter. Men sælgeren vil sende billetterne til leveringsadressen som kunden har oplyst, inden for 24 timer efter at have modtaget billetterne fra arrangøren, oplyser Edward Parkinson.

- Forældrene, der har købt billetterne til Bieber-fansene, mener Viagogo udnytter, at køberne er så revet med af Bieber-feberen at de ikke er opmærksomme på, at de bliver flået. Har du en kommentar til det?

- Viagogo oplyser helt klart på hjemmesiden, at det er en billet-markedsplads hvor fans kan videresælge billetter og ikke en primær billetsælger. Men hvis en kunde skifter mening og beslutter sig for at købe en billet et andet sted, så kan de altid sætte billetten til salg igen på vores sige, siger Edward Parkinson.

Han påpeger, at Viagogo er et stort fremskridt i forhold til gamle dage, hvor andenhånds-billetter kun kunne købes af 'billethajer på gadehjørner og parkeringspladser'.

- Viagogo garanterer, at hvis du er en køber får du en ægte billet og hvis du er en sælger, så får du dine penge, siger Edward Parkinson til ekstrabladet.dk.

Ansvarshavende chefredaktør: Poul Madsen Ledende digital redaktør: Anders Refnov EKSTRA-redaktør: Lisbeth Langwadt Nyhedsredaktør lige nu: Steffan Kærulf Frandsen Kontakt Ekstra Bladet

Ekstra Bladet - Rådhuspladsen 37 - 1785 København V - Telefon: 33 11 13 13 - Fax: 33 14 10 00 - CVR nr. 26 93 36 76

Udgiver: JP/Politikens Hus A/S | Om Ekstra Bladet | Ophavsret | Persondata politik