Gælder købelov dårlig crosser?

Vagthundene: Sælger nægter at reparere ATV-crosser, fordi han havde fraskrevet sig reklamationsret, da han solgte den. Kan det være rigtigt?

10:15 - 05. okt. 2009 | Vagthundene

Kære vagthunde

Min søn på tre år har fået en ATV 50 kubikcentimeter i fødselsdagsgave, og han kørte et par ture på den samme dag. Dagen efter holdt vi familiefest for ham, og han vil selvfølgelig gerne vise sin nye ATV frem for gæsterne. Men allerede efter fem minutter begyndte den at lyde mærkelig, og jeg stoppede ham.

Jeg kunne så konstatere, at koblingen var slidt fuldstændig op, og den havde været så varm, at en af de fjedre, som holdt koblingen, var blevet bøjet.

Der var kun brugt ca. en liter benzin på den, og det foregik i en almindelig parcelhushave, så den var kørt stille og roligt.

Jeg tog kontakt til sælgeren, www.crossogatv.dk, og fortalte ham om problemet, men han påstod hårdnakket, at jeg ingen reklamationsret har på varer under 2000 kroner, og at det er blevet oplyst inden købet.

Hvordan er reglerne?
I øvrigt kunne jeg bare købe en af de dyrere modeller, som han kunne stå inde for. Men han vil gerne sælge mig en kobling.

Hvordan er reglerne i den her sag?

Jeg kan ikke forstå, hvis det er ok, at han kan slippe for reklamationsretten, bare fordi han sælger den til 1950 kr. og ikke 2000 kr.

Med venlig hilsen
Jacob Johansen

Nej, købeloven gælder for dig
Kære Jacob Johansen

Købelovens regler gælder for alle køb. Når der som i dit tilfælde er tale om et forbrugerkøb, kan købelovens regler ikke fraviges til skade for dig.

Det betyder, at selv om sælgeren inden købet har oplyst dig om, at der ikke er reklamationsret på din ATV, så er aftalen ikke gyldig, og sælgeren kan derfor ikke afvise din reklamation på den baggrund.

Da fejlen er opstået inden for seks måneder efter, at du købte ATV'en, er det som udgangspunkt sælgeren, der skal bevise, at fejlen ikke er dækket af købelovens regler.

Det vil sige, at fejlen ikke skyldes en fabrikations- eller materialefejl.

Jeg vil derfor råde dig til at kontakte sælgeren igen og forklare ham, at købelovens regler også gælder for dit køb, og at du gerne vil reklamere over fejlen og bede ham tage stilling til din reklamation.

Hvis sælgeren fortsat afviser din reklamation, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.

Med venlig hilsen
Martine Kiding

Sælger: I får, hvad I betaler for
Flemming Ørum, indehaver af www.crossogatv.dk, er udmærket klar over, at han ikke overholder købeloven. Han skilter ligefrem med, at han ikke giver garanti og reklamationsret på de varer, der koster under 2000 kr. i hans butik, og kunderne kan derfor ikke være i tvivl om, at de selv må betale, hvis deres motorkøretøj går i stykker.

- Jeg spiller med åbne kort. Jeg ved godt, at loven siger noget andet, men jeg giver ikke garanti på de billigste motorcykler. Man får, hvad man betaler for, og kunden har selv valgt at købe en billig maskine, siger Flemming Ørum.

- Så reklamationsretten gælder ikke hos dig?

- Jeg håber, at mine kunder er så reelle, at de ikke kommer retur med en af de billige motorcykler, når jeg på forhånd har fortalt dem, at jeg ikke giver garanti på dem. Folk kan ikke være i tvivl om, hvor min politik er, og de fleste vælger at betale for reparationen selv. Men hvis de betaler 500 kroner ekstra, vil jeg gerne give garanti. Jeg foreslår altid mine kunder at købe en maskine, som jeg kan stå inde for. Og de koster fra 2700 kroner.

- Hvorfor sælger du maskinerne, når de er så dårlige, at du ligefrem fraskriver dig reklamationsretten?

- Fordi de sælger godt. Jeg sælger 1000 styk om året, og der er problemer med en ud af 20. Det er ofte koblingen, der går i stykker, men hvis kunden køber en ny, vil jeg gerne montere den gratis.

- Vil du reparere Jacob Hansens ATV'er?

- Hvis han føler sig dårlig behandlet, må han komme tilbage med den. Jeg kender godt købeloven, og hvis han vil have byttet sin maskine, så får han det.

Har du en sag, som vagthundene skal se på, så skriv til vagthund@eb.dk