Min tandlæge boykotter mig

Sagen fortsætter: Først krævede tandlægen næsten 2000 kr. mere end aftalt, nu er tanden knækket, men hun vil ikke reparere den

10:11 - 18. jan. 2010 | Vagthundene

Kære Mette Reissmann
Jeg har tidligere skrevet til dig, fordi jeg var utilfreds med en regning, min tandlæge har udskrevet efter en behandling 6. november. Tandlægen havde mundtligt lovet mig, at behandlingen ville koste 3500 kroner, men regningen lød på 5310 kroner.

Du svarede, at man som patient burde kunne stole på det tilbud, man modtager, og tandlægen indrømmede, at hun nok ikke havde været tydelig nok. Jeg fik derfor et afslag på 800 kroner.

Men desværre er der sket det, efter kup! har skrevet om sagen, at den rodbehandlede tand er knækket. Jeg kontaktede derfor min tandlæge igen, men hun sagde til mig, at tilliden imellem os var brudt, og hun bad mig derfor opsøge en anden tandlæge.

Jeg har betalt 5310 kroner for en behandling af en tand, som er knækket efter kun to måneder! Kan det være rigtigt, at jeg skal betale en anden tandlæge for at reparere tanden, eller skal hun betale udgifterne? Er det ikke hende, der ikke har gjort sit arbejde godt nok, og skal hun ikke reparere tanden uden beregning?

Med venlig hilsen
Helene Pabst Hansen

Tandlægen skal betale for din knækkede tand
Kære Helene

Du er da mere end almindeligt uheldig! Det var godt, at sagen i første omgang blev løst i mindelighed mellem din tandlæge og dig, hvad angår prisen.

Nu kan jeg forstå, at den gode stemning og tilliden mellem jer er brudt. Nu er der tale om, at behandlingen ikke er i orden. Tandskader kan tit udbedres. Men at få repareret en tand er ikke det samme som at få repareret en vaskemaskine. I det førstnævnte tilfælde er det dit helbred, vi taler om.

Hvad vaskemaskinen angår, kan du få den omleveret, hvis reparationen mislykkes. Det kan du som udgangspunkt ikke med en tand. Derfor er det også vigtigt, at du har tillid til den tandlæge, der skal udføre reparationen.

Din tandlæge kan vælge ikke at behandle dig igen, altså reparere den knækkede tand, hvilket måske er meget godt henset til omstændighederne. Hun skal så betale, hvad det koster dig at få den ordnet hos en anden tandlæge.

Det skal du oplyse hende om. Du skal betale regningen hos din egen tandlæge, men det har du vel også gjort?

Du kan også vælge at klage over behandlingen i det faglige klagesystem. Det kan beslutte, at tandlægen skal tilbagebetale en del af honoraret eller hele honoraret for tandbehandlingen.

Det koster ingenting at klage. Der er heller ingen nedre grænse for det beløb, klagen skal gælde.

Venlig hilsen
Mette Reissmann

Tandlægen: En meget ubehagelig situation
Mette Wedell-Wedellsborg, som har behandlet Helene Pabst Hansen, er meget ked af, at sagen har udviklet sig, som den har.

- Jeg har aldrig oplevet noget lignende, og jeg forstår ikke, at Helene henvender sig til kup!, før hun henvender sig til mig. Jeg hørte først om sagen, da jeg blev kontaktet af kup!, som fortalte, at Helene var utilfreds med regningen. Det er en meget ubehagelig situation, siger Mette Wedell-Wedellsborg.

- Jeg har givet hende 800 kroner retur, og jeg synes, at vi har behandlet hende meget fair. Hun har siden ringet og givet udtryk for, at der er en sort prik i den tand, jeg har lavet, men hun har ikke sagt noget om, at den er knækket eller ødelagt, fortsætter Mette Wedell-Wedellsborg.

- Er du enig med Mette Reissmann i, at du skal lave eller betale for, at tanden bliver lavet?

- Normalt taler jeg med mine patienter, hvis der er problemer, og jeg laver selvfølgelig tanden, hvis der opstår en ny skade. Men i denne sag er tilliden brudt, og hun må finde sig en anden tandlæge. Jeg ville ønske, at hun havde snakket med mig i stedet for kup!, og jeg synes, at situationen er helt absurd, siger tandlægen.

- Vil du betale regningen, hvis en anden tandlæge reparerer hendes tand?

- Det vil jeg ikke kommentere på nuværende tidspunkt. Helene har sagt til os, at der er en sort prik i tanden. Det er helt uskadeligt og kræver ikke behandling, slutter Mette Wedell-Wedellsborg.

Har du en sag, som vagthunden skal se på, så skriv til vagthund@eb.dk