Anatolien Rejser skyld i aflyst operation

9

KommentarerKommentér
artiklen her!

Del på
Messenger!

Send artikel

nationen! er blevet kimet ned af rejsende, der har fået Anatolien Rejsers kundeservice at føle. Tao Ke Phan er en af dem, der har grebet røret for at klage sin nød.

Sammen med sin familie, heriblandt en tre måneder gammel baby, skulle han søndag flyve fra Antalya i Tyrkiet til København. Da familien møder op i lufthavnen, er der ikke noget fly. Der er heller ingen repræsentant fra Anatolien Rejser, så Tao Ke Phan kontakter selskabets danske kontor. Her får han besked på at vente i lufthavnen, så vil de sende en repræsentant, der kan få det syv mand store rejseselskab videre på hotel.

Baby på armen
De venter og venter. Med tre små børn. I otte timer.

- I lufthavnens informationen siger de, at de tror, Anatolien Rejser er ved at gå konkurs, siger Tao Ke Phan.

Så han går lidt i panik. Familien giver op og finder selv overnatning. Dagen efter kører de til Alanya, hvor Anatolien Rejser har kontor. Her får de beskeden: - Der er ingen ledige fly til Danmark de næste syv dage. I kan flyve over Hamborg i morgen.

Operationer aflyst
Tao Ke Phan er narkoselæge i Sverige, og hjemme på Blekinge Sygehus venter kollegerne på, at han skal vende tilbage fra ferie. Operationer bliver aflyst, fordi han ikke dukker op. Så han siger ja tak til turen via Hamborg - og han siger også modvilligt ja til at lægge ud for rejsen (en del af den business class). 21.000 kroner må familien slippe. Pengene får de refunderet i København, lyder beskeden.

I København nægter Anatolien Rejser at betale de 21.000. Selskabet vil kun refundere prisen på Anatolien Rejsers egen returbillet - og kun hvis Tao skriver under på, at han ikke vil afkræve selskabet flere penge, hvilket han nægter.

Lige som de øvrige rejsende, nationen! har været i kontakt med, er Tao Ke Phan rystet over Anatolien Rejser.

- Servicen er elendig. De lover hele tiden en hel masse, men der sker ikke noget. De er meget meget dårlige, siger han.