Rejsekunder sjoflet ... igen

Det kan godt betale sig at lave lidt forarbejde, hvis du skal ud at rejse. For nogle selskaber er ligefrem eksperter i aflyste afgange

20:02, 29. okt 2008 | June Thomsen

Louise Rifbjerg og Maja Alon (i baggrunden) blev sammen med en gruppe studiekammerater snydt af Anatolien Rejser i maj måned. Sidenhen er mange kunder fulgt i deres spor. Foto: Benjamin Kürstein

Seneste i Nationen

- De har smadret vores ferie. Vi er en hel uge forsinkede, fordi de har aflyst flyafgangene to gange på en uge, siger Helene Møller, der gerne vil advare andre om at købe flyrejser gennem Anatolien Rejser.

Sammen med sin mand har hun brugt 6000 kroner på to flybilletter - flybilletter som hun endnu ikke har gjort brug af, fordi Anatolien Rejser hver gang aflyser rejsen få dage før afgang. I stedet har hun valgt at ofre et tilsvarende beløb for at komme afsted med et andet selskab.

- Hvor mange gange skal de snyde folk, før der sker noget? spørger den frustrerede kunde, der har egen lægepraksis og derfor ikke 'bare' kan lave sin ferie om - i hvert fald ikke uden at genere en større gruppe patienter.

Strandet i Tyrkiet
nationen! blev i august måned kimet ned af utilfredse rejsende, der havde begået den 'dumhed' at bestille - og betale - en rejse gennem Anatolien Rejser. Fly blev aflyst, og kunderne fik først besked i lufthavnen eller - hvis de var heldige - en dag eller to før afrejsen.

Nogle af de uheldige strandede i Tyrkiet og kunne ikke komme hjem, fordi Anatolien Rejser havde valgt at benytte sig af den meget frustrerende kundeservice kendt under navnet 'Vi tager ikke telefonen og håber dermed, at du efter 50 opkald opgiver dit ærinde'. Hvad de da også gjorde.

Måneder med dårlig service
Man skulle tro, at flere måneder med den slags kundeservice enten afskrækkede folk fra at rejse med Anatolien Rejser eller gav selskabet dødsstødet, fordi det på sigt er urentabelt ikke at sende kunderne af sted. Men ingen af delene er tilfældet. Martin Petersen ærgrer sig over at have købt en rejse hos selskabet.

- Jeg skulle jo nok have tjekket Anatolien Rejser, inden jeg sendte 3200 kr. i armene på dem, for nu står jeg åbenbart ligesom alle andre og kan ikke komme igennem til selskabet. Selv om de ringede og aflyste samtidig med, at de bad om mit kontonummer, så pengene kunne blive tilbageført, så har jeg ikke set skyggen af mine penge.

- Jeg bestilte min rejse d.02.09 og skulle rejse her den 26.10.008 og så ringer de først 3 dage før og aflyser! De tager stadig imod folks penge på deres hjemmeside, det er sgu da tyveri ved højlys dag.

Tør du satse dine feriepenge på en rejse hos et selskab som Anatolien Rejser, eller vil du tænke dig om en ekstra gang, før du bestiller?

Relaterede historier

Vejret næste 24 timer Vejret 10 dage frem

Seneste nyt på ekstrabladet.dk

Mest læste på ekstrabladet.dk