Samfund

Ekstra Bladet Effekten: DSB får ombudsmand efter afsløringer

I august og september 2010 satte Ekstra Bladet kritisk fokus på DSB. Gennem talrige artikler afslører vi, hvordan DSB uddeler dummebøder, spærrer børn inde, sjofler deres kunder og kører vanvidskørsel

1/2
Næste »

I august 2010 afslører Ekstra Bladet, at der er mange problemer med togbusserne under sporarbejdet på Nordbanen nord for København. Kunderne kæmper mod forsinkelser og aflysninger. På DSB's hjemmeside finder vi Ole Damkjær, som efter sigende skulle være en glad DSB-kunde. I Ekstra Bladet står han frem og fortæller, at han tværtimod er en meget utilfreds DSB-kunde, der hellere vil tage bilen.

Ekstra Bladet fortsætter med nye afsløringer om DSB. En hel bus med passagerer får ’dummebøder’ på trods af, at de har fulgt DSB's egne anvisninger. Ekstra Bladet afslører, at DSB har kendt til nogle af problemerne i to måneder uden at gribe ind. Flere historier vælter frem, herunder historien om den 12-årige pige, der blev spærret inde af en kontrollør; en seksårig dreng siger, at han fik revet hår ud af hovedet af en børneguide, og en passager blev anholdt på grund af en fejl hos DSB. Samtidig afslører vi, hvordan de togbusser, som DSB har sat ind, kører vanvidskørsel igennem byzoner.

Ekstra Bladet Effekten:

Efter afsløringerne går transportministeren ind i sagen. Han udtrykker klart, at Ekstra Bladets afsløringer har betydet, at han beslutter, at DSB skal have en uafhængig ’kundernes ombudsmand’ for at sikre kundernes tilfredshed. Afsløringerne om DSB har medført, at der er blevet opsat flere klippekortautomater, indsat 23 ekstra togbusafgange, og nu har de reserve-busser holdende klar. Samtidig har kunderne fået tilbagebetalt deres bøder, bødeproceduren er blevet lavet om, og den 12-årige pige har fået psykologhjælp.

Ekstra Bladet Effekten, det betyder noget når vi går ind i en sag. Se alle sagerne her.



Ekstra Bladet Effekten: DSB

Læs også

Seneste Nyt
Mest læste

Seneste Ekstra Bladet job

Følg Ekstra Bladet

- så giver vi dig noget at tale om

Følg Ekstra Bladet
Seneste Nyheder
Hent flere
Mest læste i Nyheder
Hent flere
Få EKSTRA overblik
Grønland - Seneste nyt
Håndboldmedie kårer Mikkel Hansen som verdens bedste
Pisiffik og GIF står sammen om sporten i Grønland
Naalakkersuisoq til Danmark: Husk at rydde op i Grønnedal
Forældre skal begrænse børns skærmtid
Se billeder: Rasmus Lyberth julekoncert
Danmark slår Tjekkiet og gør rent bord i EM-gruppespil
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Nyhedsredaktør:Kim Vangkilde
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen