e-Boks sletter lønsedler hos 2046 borgere: Derfor gjorde vi det

Lønsedler endte hos de forkerte, men er fjernet igen - det er en meget usædvanlig situation at tilbagekalde digital post, erkender e-Boks

En af de mange lønsedler, der mandag endte hos de forkerte.
En af de mange lønsedler, der mandag endte hos de forkerte.

Kan et postbud komme tilbage til din postkasse og fiske brevet op igen?

Hvis det skete, ville der helt sikkert rejse sig en storm af protester. Men det var netop, hvad den digitale postkasse e-Boks onsdag gjorde, efter 2046 lønsedler fra Bluegarden blev leveret til de forkerte modtagere efter en teknisk fejl hos Nets.

Her tilbagekaldt man 2046 digitale lønsedler, som ved en fejl var sendt til de forkerte.

Se også: Katastrofal fejl rammer e-Boks: 2046 modtog fremmedes lønsedler

e-Boks: Helt ekstraordinær situation
Fejlen betød, at de leverede lønsedler var fejladresseret og blev således leveret til de forkerte personer.

Og netop hensynet til de ramte personer var grunden til, at e-Boks onsdag tog det meget usædvanlige skridt og tilbagekaldte lønsedlerne, efter fejlen blev opdaget:

- Der er tale om et helt ekstraordinært tilfælde, hvor nogle personers følsomme data er havnet i de forkerte hænder.

- I sådanne situationer handler det om at beskytte de forurettede - det har vi pligt til, forklarer kommunikationschef Susanne Søndahl Wolff til Ekstra Bladet.

Hun understreger samtidig, at det altså sker yderst sjældent, og at der er sendt klar information ud til alle berørte borgere om, hvad der er foregået

Hvad betyder sletningen for din tillid til e-Boks?

Se resultat

Hvad betyder sletningen for din tillid til e-Boks?

Din stemme er modtaget

Vis afstemning

Fejl

Der skete desværre en fejl, prøv igen senere.

Se også: Nets efter kæmpe løn-bommert: - Vi har lavet en beklagelig fejl

Kontakt til Datatilsynet
Hun forstår dog godt, at sagen kan få brugerne til at undre sig over, hvorfor dokumenter i private digitale postkasser bliver tilbagekaldt. 

Men hun forsikrer, at det aldrig sker uden meget nøje overvejelser og information til de berørte brugere, og at det kun er i tilfælde af, at andre personers følsomme data er havnet i de forkerte hænder, og det altid ligger e-Boks på sinde at beskytte borgernes data.

- Der er dog tale om situationer, som aldrig er ens og skal vurderes fra gang til gang.

- Derfor har vi også i denne sag haft ekstern juridisk rådgivning og kontakt til blandt andet Datatilsynet. Vi har derefter vurderet, at det var den bedste og mest effektive måde, vi kunne beskytte de berørte borgere på.

- Brugerne af e-Boks kan derfor fortsat være helt trygge ved, at vi beskytter deres oplysninger, selv hvis de er kommet i de forkerte hænder. ligesom tilsendte dokumenter ikke bare fjernes. Det er fortsat en del af vores sikkerhedspolitik.

- Hvad skal der til for, at I beslutter at slette noget?

- Der skal som sagt være tale om meget tungtvejende grunde til en sådan beslutning.

- Det handler om antallet af personer, dybden og arten af informationer, der er blevet delt med de forkerte, da vi har en pligt til at beskytte de forurettede mest effektivt

- Kan en bank eller en offentlig myndighed ringe til jer og få ting fjernet, der er sendt til den rigtige, men som de gerne vil have trukket tilbage?

- Nej, det kan de bestemt ikke. Det er meget vigtigt at slå fast, at det kan man naturligvis ikke.

- Der vil heller aldrig blive slettet noget, uden at borgeren får besked om, at det er sket. 

Hvad tænker du om fejlen med lønsedlerne?

Se resultat

Hvad tænker du om fejlen med lønsedlerne?

Din stemme er modtaget

Vis afstemning

Fejl

Der skete desværre en fejl, prøv igen senere.

Sagen kort

En række af virksomheder bruger Bluegarden til at tage sig af administrationen af deres lønudbetalinger.

Bluegarden sørger blandt andet for at beregne skat og leverer herefter i krypteret form de mange løndata videre til Nets.

Det er nu Nets' opgave at få lønsedlen sendt digitalt til lønmodtagerne - det sker via e-Boks.

Da lønkørslen i går blev gennemført hos Nets, fejlede softwaren, som firmaet var i gang med at opdatere.

Angiveligt har blot en enkelt lønseddel skabt 'uorden' i udsendelserne, hvorefter i alt 2046 lønsedler bliver sendt til de forkerte.

Samtlige beskeder er nu trukket tilbage og slettet hos de forkerte modtagere.

kommentarer
Vis kommentarer
Seneste Nyt
Mest læste på Ekstra Bladet
Mest læste på ekstrabladet.dk
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen