Pape efter 112-klager: Politiet skal gøres serviceminded

Efter en række klager fra borgere over behandling af deres opkald til 112 og 114 skal politiet på skolebænken

Regeringen vil give borgere en bedre oplevelse, når de ringer 112 eller anmelder en forbrydelse til politiet.

Det sker efter en række episoder, hvor borgere ikke har fået tilstrækkelig hjælp og service i forbindelse med opkald til alarmcentralen. Det fremgår af en pressemeddelelse.

- Politiet er til for borgerne. Det er derfor helt essentielt, at borgerne oplever, at politiet på ordentlig vis hjælper dem, når de har brug for det. Det skaber tillid og tryghed i vores samfund, siger justitsminister Søren Pape Poulsen (K).

Det er en del af en række initiativer, som skal sikre borgerne bedre og gøre politiet mere serviceorienteret.

Eksempelvis styrkes fokus på undervisningen af medarbejderne i alarmcentraler, servicecentre og vagtcentraler.

Initiativerne kommer, efter at Justitsministeriet har analyseret en række sager, hvor borgere har klaget til Den Uafhængige Politiklagemyndighed over oplevelser med opkald til 112 eller 114.

- Vi håndterer flere millioner opkald om året, og langt de fleste samtaler går rigtig godt. Men indimellem får vi ikke leveret den service, som borgerne med rette kan forvente af os, siger rigspolitichef Jens Henrik Højbjerg.

Samtidig styrkes politiets digitale indsats og brugen af billede- og videooptagelser i politiets efterforskning.

Eksempelvis kan politiet nu nemmere indhente overvågningsbilleder fra borgere i deres efterforskning.

På politi.dk oprettes en side, hvor politiet vil offentliggøre billeder af personer, som man ønsker oplysninger om fra offentligheden. Borgere skal kunne dele linket til hjemmesiden på sociale medier eller på anden vis.

Der åbnes desuden for en begrænset deling af overvågningsbilleder mellem erhvervsdrivende, og der skal ses på, hvordan tv-overvågning kan anvendes for at øge trygheden lokalt.

kommentarer
Vis kommentarer
Seneste Nyt
Mest læste på Ekstra Bladet
Mest læste på ekstrabladet.dk
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Nyhedsredaktør:Kim Vangkilde
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen