Tivolis casino misbrugt: Nægter at udbetale gevinster

Tivoli Casino lokkede nye brugere med 'gratis' chancer på spillemaskinerne, men nægter nu at udbetale gevinsterne, fordi enkelte personer misbrugte systemet

Jesper spillede på spillemaskinerne, roulette og blackjack og vandt 500 kroner.
(Foto: Privat)
Jesper spillede på spillemaskinerne, roulette og blackjack og vandt 500 kroner. (Foto: Privat)

Opret en konto, få 33 gratis chancer på en spillemaskine og behold pengene, hvis du vinder. Så simpelt lød budskabet da Københavns Tivoli forsøgte at lokke nye kunder til at oprette sig på deres spil-site, Tivolicasino.dk.

Desværre var det lidt for simpelt. Flere personer oprettede flere brugere for at få flere gratis chancer på spillemaskinerne, og det fik Tivoli Casinos system til at stoppe for udbetalinger til nye brugere.

Det betød, at de brugere, som ikke selv havde forsøgt at snyde systemet, heller ikke kunne få udbetalt deres gevinster.

Vandt 423 kroner
Jesper Nielsen var heldig at vinde på sine 33 gratis chancer, men uheldig at få sin bruger lukket, fordi andre misbrugte systemet.

- Jeg vandt 423 kroner på spillemaskinerne og fortsatte med at spille på roulette og blackjack i et par timer. Så holdt jeg en pause og spillede et par timer igen om aftenen.

- Da jeg stoppede, havde jeg et overskud på 500 kroner, og jeg indtastede mit kontonummer og trykkede udbetal, siger han til Ekstra Bladet.

To dage senere fik han en mail fra Tivoli Casino, med information om, at hans konto er spærret på grund af mistanke om misbrug.

Vores system blev misbrugt
Hos Tivoli Casino, som ejes af Tivoli A/S, forklarer pressechef Torben Plank, at deres system automatisk lukker ned for udbetalinger, når der er mistanke om misbrug.

- Det er en del af vores sikkerhedsprocedurer, at vores system blokerer for udbetalinger, når vi opdager, at der er begrundet mistanke om organiseret misbrug, siger Torben Plank til Ekstra Bladet.

- På den baggrund valgte vi at lukke for alle nyoprettede brugere og tilbageholde de gevinster, de har haft på de gratis chancer.

Jesper Nielsen og flere andre brugere, som Ekstra Bladet har været i kontakt med, har klaget direkte til Tivoli Casino eller på hjemmesider som Trustpilot. Men de får ikke deres gevinster udbetalt.

- Det er ikke fair, for de brugere, som har oprettet sig for at spille og ikke har haft til hensigt at snyde. Men det er klart, at når der sker organiseret svindel, som i den her kampagne, så er vi nødt til at gøre noget, siger Torben Plank til Ekstra Bladet.

Fortsætter kampagnerne, selvom svindlerne har frit spil
Tivoli Casino har ikke lukket for den sikkerhedsbrist, som gjorde, at svindlere kunne oprette flere brugere.

Alligevel har de lanceret en ny kampagne som tilbyder nye kunder 25 chancer på en spillemaskine med teksten 'Intet indskud er nødvendigt, og du beholder eventuelle gevinster'.

- Vi er mere opmærksomme på problemet den her gang, men hvis vi opdager, at der foregår organiseret svindel, og at nogen opretter flere brugere, så lukker vores system ned igen, siger pressechef i Tivoli A/S, Torben Plank.

Det betyder, at de nye brugere risikerer at miste deres gevinster, hvis svindlere begynder at oprette flere brugere igen.

Færdig med at spille
Jesper Nielsen er utilfreds med, at Tivoli Casino har tilbageholdt hans gevinst, og han vender ikke tilbage, selvom de lokker med flere gratis chancer.

- Jeg er helt færdig med at spille hos Tivoli Casino, jeg synes ikke, at det kan være rigtigt, at de bare kan lukke for ens konto, når man vinder hos dem, siger han til Ekstra Bladet.

Tivoli Casino skriver i en mail til Ekstra Bladet, at kontoer som er lukket i forbindelse med kampagnen ikke kan genåbnes.

1 af 2 Jesper Nielsen ventede på at få udbetalt 500 kroner, som han vandt på Tivoli Casino. I stedet fik han en mail om, at de havde lukket hans konto. (Foto: Privat)
2 af 2 Jesper spillede på spillemaskinerne, roulette og blackjack og vandt 500 kroner. (Foto: Privat)
kommentarer
Vis kommentarer
Seneste Nyt
Mest læste
Mest læste på ekstrabladet.dk
Hent flere
Forsiden lige nu
anbefaler
Hent flere
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Nyhedsredaktør:Peter Roelsgaard
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen