Her er bilmærket med de mest tilfredse kunder

De danske bilejere er tossede med de tyske modeller, viser ny undersøgelse – trods rekordhøjt bilsalg er tilfredsheden med de enkelte bilmærker dog generelt dalet

Det ene af disse bilmærker ligger i top - det andet indtager en plads bagerst i feltet. (Foto: Thomas Wilmann)
Det ene af disse bilmærker ligger i top - det andet indtager en plads bagerst i feltet. (Foto: Thomas Wilmann)

BMW er for femte år i træk det bilmærke, de danske bilejere samlet set er mest tilfredse med. Det viser FDMs store AutoIndex 2016, hvor Volvo og Mercedes-Benz ligger på de to efterfølgende pladser.

Se også: Ny VW SUV får gedigen overhaling

Til gengæld er Audi, der sidste år indtog tredjepladsen, dumpet ned på en femteplads.

Tilfredshed på tilbagetog
Selvom man hos BMW og de andre bilmærker i toppen af tabellen naturligvis glæder sig over resultatet, er der formodentlig også en vis bekymring.

Se også: Apple hyrer Tesla-boss til hemmeligt projekt

For mens tilfredsheden med oplevelsen hos forhandlerne, værkstederne og bilerne i årevis har været stigende, er der nu pludselig nedgang at spore. Kun syv af de 22 bilmærker går frem. Resten går tilbage.

- Bilsalget har de senere år været højt, men måske er det gået lidt for stærkt ude hos bilforhandlerne. Det er svært ikke at tolke faldet i årets AutoIndex som andet end en stigende utilfredshed blandt forbrugerne, siger Motors chefredaktør, Bo Christian Koch, i en pressemeddelelse.

BMW 3-serie er den mest solgte i BMW's historie. (Foto: PR)
BMW 3-serie er den mest solgte i BMW's historie. (Foto: PR)

Han mener, at årsagen til den dalende tilfredshed kan skyldes, at flere af de store bilproducenter har haft omfattende tilbagekaldelser, og at VW-sagen har præget nyhedsstrømmen, hvilket samlet set næppe har gavnet tilliden til bilproducenterne.

- Det samme gælder ude hos forhandlerne og på værkstederne, hvor man rent faktisk har mulighed for at gøre en forskel. Også her går de fleste bilmærker tilbage. Igen kan forklaringerne være mange, men vi kommer ikke uden om, at mærkeværkstederne stadig tager sig godt betalt.

Se også: Kongehuset bestilte bil - nu kan den blive din

Det er 14. gang, at FDM spørger bilejerne om tilfredsheden med deres biler. I alt 34.000 danske bilejere har i år svaret på de mere end 120 spørgsmål, som dermed er Danmarks største hverdagstest af danskernes biler.

AutoIndex er gennemført af virksomheden Loyalty Group for FDM i perioden januar-marts 2016. I det samlede svar vægtes bilens kvaliteter med 40 procent, mens vurderingen af værksted, forhandler og loyalitet over for mærket vægtes med hver 20 procent.

Teknologien er blandt andet blevet brugt af NASA til at kortlægge månens overflade. (Foto: PR) Bilnyheder - 27. apr. 2016 - kl. 19:00 Ford dropper lygterne: Sådan finder bilen vej i mørket

1 af 2 Det er femte år i træk, BMW indtager toppen af listen over de mest tilfredse bilejere. (Foto: Thomas Wilmann)
2 af 2 Det ene af disse bilmærker ligger i top - det andet indtager en plads bagerst i feltet. (Foto: Thomas Wilmann)
93 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Hent flere
Hent flere