Australsk domstol: Trivago misleder deres kunder

Prissammenligningssiden viste ikke de billigste tilbud på hotelværelser, men fremmede i stedet annoncører, som betalte mest

Trivago lover, at priserne på hotelværelser bliver gennemskuelige med deres tjeneste, men nu viser det sig, at de har misledt deres kunder. Foto: Screendump Trivago.com
Trivago lover, at priserne på hotelværelser bliver gennemskuelige med deres tjeneste, men nu viser det sig, at de har misledt deres kunder. Foto: Screendump Trivago.com

Ved du noget?

Tip os på sms 1224 (alm. sms-takst), eller send en mail til 1224@eb.dk. Du kan også vælge at udfylde formularen herunder.

Trivago lover rejsende, at deres platform gør det enkelt at finde den bedste pris på et hotelværelse i et uoverskueligt virvar af bookingtjenester.

Men Trivago har ikke levet op til deres løfter.

En australsk domstol har nemlig truffet en afgørelse om, at Trivago har misledt forbrugerne. Det skriver The Guardian.

Trivago viste ikke kunderne i Australien de billigste tilbud på hotelværelser, men fremmede derimod de annoncører, som betalte mest.

Borgringen ved Køge skal have et nyt oplevelsescenter. Foto: Martin Lehmann/Ritzau Scanpix Ferie Danmark får nyt oplevelsescenter om vikinger

Blev betalt af bookingsider
- I modsætning til det indtryk, som der er blevet skabt, gav Trivagos hjemmeside ikke kunderne en uvildig, objektiv og gennemsigtig prissammenligningstjeneste, sagde den føderale dommer Mark Moshinsky mandag.

- Det faktum, at Trivago blev betalt af online bookingsider, blev ikke gjort klart, skriver han i sin dom.

Virksomheden blev også fundet skyldig i falsk og misledende prissammenligning, fordi de sammenlignede prisen på et standardværelse med et luksusværelse på det samme hotel.

Dette skabte et falsk indtryk af at spare flere penge.

Ekstra Bladet har lavet en prisundersøgelse på ti hoteller på forskellige datoer over hele verden og holdt Nustay.coms priser op mod priserne fundet på Booking.com og Hotels.com. Ferie Dansk bookingportal banker Booking.com og Hotels.com

Bøde på millioner
Australiens forbrugerråd lagde sag an mod Trivago i august 2019. De baserede sagen på misledende information på hjemmesiden og TV-reklamer.

En hotelejer så, hvad der skete og fortalte os om det. De viste, at priserne ikke var de bedste priser og ledte os derfor på sporet af det her, siger Rod Sims, chef for Australiens Konkurrence- og Forbruger Kommission.

Forbrugerrådet forlanger en bøde til Trivago på flere millioner australske dollars. Sagen vil fortsat blive behandlet i retten på en dato, der ikke er sat endnu.

Sankt Petersborg byder på hyggelige kanaler, et vibrerende natteliv og verdensklasse kunstmuseer. Derfor frygter lokale, at byen bliver oversvømmet af turister i højsæsonen, da udlændinge ikke længere skal søge turistvisum. Foto: Colourbox Ferie Russerne frygter invasion af turister

62 kommentarer
Vis kommentarer