Norwegian i dansk kollaps: 16 timer forsinket fra København til Aalborg

Folk, som skulle flyve til Aalborg kl. 7.35, var først hjemme over midnat

Følg Ferie

Danskerne, som ofte rejser med det norske discountflyselskab Norwegian, kan næppe være chokerede at komme noget senere frem end lovet.

Men de seneste dage har selskabet på indenrigsruten mellem Aalborg og København alligevel udfordret passagerernes tålmodighed i en grad, som er sjældent set.

Piloten fik dårlig mave: Dansk familie strandet i lufthavn i 14 timer

Kaosset begyndte mandag, da Norwegian på grund af personalemangel aflyste en aftenflyvningen København-Aalborg.

Tirsdag morgen var flyet modsatte vej ligeledes aflyst på grund af medarbejder-mangel.

Kollaps onsdag
Men i går onsdag kollapsede det totalt, da et fly brød sammen i København.

Alligevel fik de kunder, som havde købt billet til flyvningen til Aalborg kl. 7.35 en sms, hvori der stod ’velkommen om bord’, så mange tog i lufthavnen, inden aflysningen blev annonceret.

8.40 udsat til 14.40
Denne aflysning medførte, at flyvningen Aalborg-København kl. 8.40 ligeledes blev aflyst.

Nu troede mange så, at de kunne flyve med Norwegian fra Aalborg mod hovedstaden kl. 14.40, så de ombookede billetter til turen.

14.40 udsat til 17.50
Men den flyvning blev godt halvanden time før afgang - kl. 13 - udsat godt og vel tre timer til kl. 17.50.

17.50 blev udsat til 21.50
Nu havde nogle ventet siden kl. 8.40. De var ikke tilfredse, da de kl. 17.38 fik besked om, at flyet blev udsat - til kl. 21.50.

21.50 udsat til 23.28
Heller ikke det magtede Norwegian. Først kl. 23.28 kom folk, der havde ventet siden 8.40 af sted. Knap 15 timer forsinket.

Modsatte vej var mindst ligeså slemt:

Eksil-nordjyden Mads Eriksen nåede skulle i går kl. 7.35 været fløjet fra København til Nordjylland for at fejre sin fødselsdag med familien.

16 timer forsinket
Han var først hjemme over midnat: 16 timer forsinket.

- Jeg blev et ekstra år ældre af at vente på Norwegian, som selvfølgelig var tavse om mulighederne for at få kompensation, siger han.

- Jeg kunne have været tidligere hjemme ved at cykle til Sjællands Odde, tage færgen til Aarhus og derfra cykle til Aalborg. Eller jeg og min kæreste kunne have fløjet til Singapore, Bangkok eller New York hurtigere end Norwegian kunne få os til Aalborg, siger han.

I dag, torsdag, var flyet fra Aalborg til København også aflyst.

Efterdønninger
’Det skyldtes efterdønninger fra i går. Situationen var den, at crewet skulle overholde deres lovpålagte hviletid. Vi beklager aflysningen over for de berørte passagerer og de ulemper, denne medførte, skriver Daniel Kirchhoff, informationschef i Norwegian.

Han understreger, at Norwegian ’på det stærkeste beklager over for de berørte passagerer’.

’Videre har vi siddet klar til at hjælpe med ombooking på telefon, Facebook og chat - og passagerer, der har haft krav på forplejning i lufthavnen, skal selvfølgelig have fået det. Igen beklager vi ulejligheden, dette har medført for passagererne.’

’Vi gør altid, hvad vi kan for at informere så godt og hurtigt som muligt.'

Folk raser
Men passagerene synes ikke, Norwegian gjorde nok.

De raser på brokke-gabestokken Trustpilot:

’’Norwegian var mega ringe til at komme med reelle og brugbare informationer, og man føler som kunde, at problemet er ens eget,’ skriver eksempelvis en bruger ved navn 'Schmidten'.

Det ’burde være muligt at hente et fly ind fra en anden lufthavn (eller andet firma) i stedet for at lade en teknisk fejl påvirke flere dages flyvninger til/fra Aalborg,’ skriver Mark Mølgaard.

'Flest afgår til tiden'
Ekstra Bladet har spurgt Norwegian, hvad selskabet vil gøre for at undgå gentagelser?

Informationschefen skriver:

’I Norwegian har vi 600 daglige flyvninger, hvor langt, langt de fleste går til tiden. Der har desværre været dage inden for den sidste tid, hvor vi har haft forsinkelser og aflysninger på Aalborg-København-ruten. Det beklager vi på det stærkeste over for de berørte passagerer.  Ingen flyselskaber kan gardere sig mod uregelmæssigheder, men vi vil selvfølgelig altid gøre hvad, vi kan for, at afgangene går tiden - også på denne rute.’

Seneste nyt

Det er ikke B.T. og Ekstra Bladet, der er de beskidte

Mit EB

Opret en gratis konto og få adgang til:
miteb-dagensvigtigste.jpg

Dagens vigtigste

Redaktionen udvælger dagens vigtigste artikler, så du altid er opdateret på det nyeste fra ind- og udland

miteb-lokalenyheder.jpg

Lokalt

Hold dig opdateret på vejr, trafik, bolig- og erhvervsnyheder i din kommune.

miteb-follow.jpg

Følg emner

Abonnér på de emner, der interesserer dig, så du aldrig går glip af noget.

miteb-saved.jpg

Gem artikler

Læst noget interessant? Gem artiklen til senere.