Sådan bytter du julegaven på nettet

Mange danskere har i år købt julegaven på nettet - men hvad gør du, hvis den skal byttes? Læs om dine rettigheder her

I dag er det 'store byttedag' i butikkerne, hvor uønskede gaver returneres og de første udsalg bliver skudt i gang.

Men flere og flere af vores gaver bliver købt på nettet, hvor ekstra-omsætningen på nettet allerede i begyndelsen af december rundede en milliard kroner i ekstra omsætning, vurderer FDIH, som er netbutikkernes brancheforening.

Men hvordan gør du, hvis bytteriet foregår på nettet? Tjek vores guide nedenfor

Bedre bytteret
Hvis svigermor har svinget dankortet på nettet i stedet for at få i Fona, da hun købte dig (endnu) en Hansi-CD, kan du heldigvis stadig bytte.

Som udgangspunkt er du faktisk bedre stillet, end hvis du havde købt varen i en almindelig butik, hvor du som udgangspunkt hverken har bytte- eller returret:

På varer købt på danske hjemmesider har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget varen, hvor du kan sende varen tilbage. Også selv om sitet ellers ikke lover bytte- eller returret.

Du betaler selv
For udenlandske hjemmesider er det typisk det lands lovgivning, som gælder. Du har dog altid minimum 7 hverdage at fortryde i, fra du har modtaget varen fra et udenlandsk site.

I begge tilfælde skal du selv betale returfragten.

Mange af de større hjemmesider og netforretninger tilbyder dog fri returret, pengene tilbage og/eller længere frister for retur. Det står i købebetingelserne, som du siger ja til, når du køber varen over nettet.

10 råd til tryg nethandel
- Brug shoppingportaler eller søgemaskiner til at finde den helt rigtige pris. Udbuddet på nettet er stort og kan virke uoverskueligt.
- Se efter e-mærket. Alle e-mærkede netbutikker skal efterleve en række særlige krav om sikker e-handel og er samtidig underlagt kontrol af e-handelsfonden.
- Betal altid med dankort eller kreditkort. Det betyder, at du kan få dine penge retur, hvis du for eksempel ikke modtager varen.
- Tjek fortrydelses- og ombytningsretten. Ifølge loven har du 14 dages returret, men mange e-mærkede netbutikker vælger at forlænge fortrydelsesretten.
- Udnyt indpakningsservicen. Mange netbutikker leverer dine julegaver indpakket.
- Tjek ekspeditionstiden. Mange netbutikker holder også juleferie, så tjek deres ekspeditions- og responstid og eventuelle kontaktmuligheder.
- Tjek leverings garantien. Mange netbutikker garanterer levering inden jul - men kun ved bestilling inden en given dato.
- Udnyt kort-ordning. Nogle netbutikker tilbyder at vedlægge et til-og-fra kort.
- Brug 'ønskeseddel' funktion. Mange e-mærkede butikker giver dig mulighed for at oprette en ønskeseddel og sende links til din familie og venner.
- Kontakt Forbruger Hotline. Hvis du er i tvivl om dine rettigheder, når du handler på nettet, kan du ringe til e-handelsfondens Forbruger Hotline på 44 85 85 90.

Kilde: E-handelsfonden