TIP OS: Kender du mere til boligdk.dk og findroomie.dk, hører vi gerne fra dig. Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk
Det er ikke kun i Ekstra Bladets spalter, at boligportalerne boligdk.dk og findroomie.dk udsættes for hård kritik for deres meget tvivlsomme forretningsmetoder.
Hundredvis af kunder har det seneste år også forsøgt at advare andre mod siderne ved at lægge en anmeldelse på Trustpilot. Enten for at fortælle at produktet ikke er pengene værd. Eller at siderne har stjålet deres personlige annoncer og billeder på Den Blå Avis.
Men det meste af kritikken er nu pist væk. Boligdk.dk og findroomie.dk har nemlig det seneste år rapporteret over 200 kritiske anmeldelser, selvom adskillige af dem var fra ægte kunder. Og det har fået Trustpilot til at gribe ind.
Skrupelløse boligsider: Så ringe er de
Falske anmeldelser
Brugerne af de to profiler på Trustpilot bliver derfor i dag mødt af en advarsel om, at kritiske anmeldelser uretmæssigt er blevet rapporteret. Og at der i flere tilfælde er lagt positive falske og femstjernede anmeldelser ud.
- Vi kiggede for første gang på Boligdk for lidt over et år siden, og de har haft en advarsel på deres profil siden april 2020, fordi de har brudt vores retningslinjer gentagne gange, forklarer firmaets europæiske kommunikationsdirektør Annemiek Mohr Wilson til Ekstra Bladet.
Sagen er så alvorlig, at de tre ejere fik et advokatbrev - et ’Cease & Desist letter’ - fra Trustpilot.
- Vi har opdaget falske anmeldelser på virksomhedens profil samt misbrug af vores rapporteringsfunktion.
- Det vil sige, at de har rapporteret en lang række anmeldelser uden gyldig grund.
Blokerede adgang
Også Findroomie’s adfærd på Trustpilot er helt uacceptabel.
- De fik et advokatbrev fra os i oktober sidste år, da vi opdagede falske anmeldelser på deres profil.
- Vi har også sendt en række advarsler til dem for misbrug af vores rapporteringsfunktion, og vi har i en periode (også i oktober 2020, red.) blokeret deres adgang til værktøjet.
- Deres adfærd blev kort efter bedre, men vi har nu igen opdaget falske anmeldelser på deres profil, og vi har sendt dem et nyt advokatbrev, hvor vi beder dem om øjeblikkeligt at stoppe deres adfærd.
Ulovlig opførsel
Hos Forbrugerrådet Tænk er seniorjurist Jacob Stenstrup enig med Trustpilot i, at den form for opførsel er alvorlig.
- Det er jo i sig selv ulovligt at lave falske anmeldelser på Trustpilot.
- Så når Trustpilot peger på det, så giver det klart fingerpeg om, at der er noget helt galt her, siger han til Ekstra Bladet.
--------- SPLIT ELEMENT ---------
Afviser kritik
De tre ejere, Philip Høygård Ørbæk, Kevin Bøje Reese og Christian Kjær Mathisen, ønsker fortsat ikke at lade sig interviewe af Ekstra Bladet. Men i en skriftligt udtalelse afviser de tre, at Trustpilot har ret i deres kritik.
’Vi har på intet tidspunkt oprettet falske anmeldelser på Trustpilot. Hvis Trustpilot mener noget andet, så ser vi naturligvis gerne beviser for denne påstand,’ lyder det blandt andet i svaret.
’Vi bruger rapporteringens funktionen på Trustpilot, hvis vi får anmeldelser fra brugere, som vi ikke kan identificere i vores system. Det gør vi, for at følge Trustpilots princip om, at det kun er kunder, der kan skrive anmeldelser.’
’Det må bero på en lille mængde totale anmeldelser, at Trustpilot har defineret det som misbrug, at vi har rapporteret anmeldelser fra personer, der ikke har været kunde ved os.’
