Koks hos Apple: iPhones slettes under opdatering

Kunderne kom ikke alle lige godt igennem opdateringen tirsdag aften til iOS 10 - se her hvordan du løser problemet

Øv, Tim Cook - din opdatering gav  kunderne problemer tirsdag aften! Foto: Marcio Jose Sanchez/AP
Øv, Tim Cook - din opdatering gav kunderne problemer tirsdag aften! Foto: Marcio Jose Sanchez/AP

Som Ekstra Bladet allerede tirsdag aften advarede om: en opdatering til et nyt styresystem på iPhone eller iPad er ikke uden problemer.

Og netop problemer fik en række af brugere verden over - også denne artikels skribent på en iPhone SE - da styresystemet iOS 10 blev frigivet kort efter klokken 19 dansk tid.

Har du problemer med Apples opdatering?

Pas på: Tænk dig om inden du opdaterer din iPhone og iPad

Telefoner 'frøs'
Problemet var, at overførslen af styresystemet pludselig gik i stå.

Det fik telefonen til at 'fryse', kan blandt andet MereMobil.dk her til morgen berette.

I nogle tilfælde 'døde' telefonen helt - i andre tilfælde, som i fx vores, kunne man geninstallere det forrige styresystem, iOS 9.3.5 og så igen forsøge sig med iOS 10.

Sådan opdaterer du

Hvis du bruger en iOS-enhed som iPhone og iPad - der er understøttet - får du tilbudt opdateringen i aften via: Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering. Enheden skal være ladet op og på WiFi for, at du kan opdatere

Hvis du har et Apple Watch, får du opdateringen via urets app på din iPhone. Uret skal være opladet for, at det kan hente opdateringen ned

På Apple TV afhænger opdateringens omfang af, om du bruger en ny eller gammel model. Du henter opdateringen manuelt via indstillinger på dit Apple TV. I nogle tilfælde er enheden sat op til automatisk at hente.

Risikerer at miste alle data
Udfordringen er bare, at nu var telefonen helt slettet.

Hvis man ikke har en brugbar sikkerhedskopi, kan det give hovedpine et godt stykke ind i denne uge med at få genetableret de programmer, det trods alt kan lade sig gøre at geninstallere.

Derimod kan billeder og andre vigtige data uden en sikkerhedskopi nemt være forsvundet for evigt.

iPhone-reklame snyder dig: Gør du det her ender din garanti i poolen

Apple: Undskyld
Hos Apple erkender man, at der i de første timer af udrulningen tirsdag aften opstod et problem. Over for techmediet Recore undskylder man problemerne, som firmaet lover er blevet løst.

- Vi havde et kortvarigt problem med opdateringen, som ramte et mindre antal af kunder.

- Problemet blev hurtigt løst, og vi undskylder.

I aften kan du opdatere din iPhone og iPad: Her er alle nyhederne

Sådan løser du problemet
Hvis man har en telefon, der stadig er problemer med, skal du først forsøge at tilslutte telefonen til iTunes med et kabel til en computer og hente softwaren ad den vej.

Du skal sandsynligvis først gendanne med iOS 9.3.5 via iTunes først - og herefter hente iOS 10 på normal vis direkte på telefonen. Sørg for, at iTunes er nyeste version, 12.5.1.

Løser ovenstående trick ikke problemet, kan du kontakte Apple direkte eller en autoriseret forhandler. Du kan finde mere information her og finde et lokalt værksted via dette link.

Disse enheder får iOS 10

iPhones

iPhone 7

iPhone 7 Plus

iPhone 6s

iPhone 6s Plus

iPhone 6

iPhone 6 Plus

iPhone SE

iPhone 5s

iPhone 5c

iPhone 5

iPad

iPad Pro 12,9"

iPad Pro 9,7"

iPad Air 2

iPad Air

iPad (4. generation)

iPad mini 4

iPad mini 3

iPad mini 2

iPod

iPod touch (6. generation)

Seneste nyt

Mit EB

Opret en gratis konto og få adgang til:
miteb-dagensvigtigste.jpg

Dagens vigtigste

Redaktionen udvælger dagens vigtigste artikler, så du altid er opdateret på det nyeste fra ind- og udland

miteb-lokalenyheder.jpg

Lokalt

Hold dig opdateret på vejr, trafik, bolig- og erhvervsnyheder i din kommune.

miteb-follow.jpg

Følg emner

Abonnér på de emner, der interesserer dig, så du aldrig går glip af noget.

miteb-saved.jpg

Gem artikler

Læst noget interessant? Gem artiklen til senere.