Der kan være dårligere service på vej til en eller flere af de højttalere, som amerikanske Sonos sælger på det danske marked.

Det erkender firmaet i et dokument, hvor de forsøger at lokke investorer til at indskyde 100 millioner dollars:

'Historisk har vi fastholdt - og vi tror, at vores kunder forventer - en omfattende bagudrettet kompatibilitet for vores ældre produkter, og den software der understøtter dem. Det betyder, at ældre produkter fortsat får glæde af nye softwareopdateringer,' fremgår det af dokumentet.

'Vi forventer, at denne bagudrettet kompatibilitet i en forudsigelig fremtid ikke længere er praktisk eller omkostningseffektiv. Og måske vil vi begrænse eller droppe service for ældre produkter.'

Teknologi Ejer du disse højttalere? Så bliver du snydt for AirPlay 2

Kan koste kunder
Sonos erkender samtidig, at sådan et skridt kan ende skidt for firmaet og dets investorer:

'Vi kan ødelægge vores forhold til kunderne, og værdien af produkterne for eksisterende og potentielle kunder kan falde.'

'Vi kan miste eksisterende kunder, fordi deres ældre produkter ikke kan fungere med nyere versioner af vores software. Det kan også give dårlig omtale.'

Teknologi Sonos sender soundbar på skrump - og tilføjer vigtigt stik

Funktioner for de udvalgte
At Sonos faktisk er parat til at tage sådan et skridt, viser firmaets beslutning om, hvordan den nye AirPlay 2-standard vil blive udrullet senere i denne måned.

Alene kunder, der har en Sonos One, en Playbase eller 2. generation af Play 5 kan bruge AirPlay 2. Også den nyeste Beam-højttaler understøtter teknologien.

Ifølge Sonos er forklaringen, at de ældre modeller ikke er i stand til at understøtte AirPlay 2 ordentligt. Også selv om for eksempel Play 1-højttaleren har indbygget den chip, der skal til for at bruge Apples streaming-teknologi.

På samme måde har brugere af den forholdsvis nye Playbase, der koster næsten 6000 kroner, ikke få adgang til stemmestyring, som man for eksempel kan i den markant billigere Sonos One-højttaler og den nye mini-playbar Beam.

Tænk dig om før du køber
Rent praktisk er det naturligvis svært for eksisterende kunder at gøre noget, hvis Sonos forringer sin support.

Men hvis du i dag overvejer at købe en af firmaets nuværende højttalere, skal du vide, at modeller som Play 1, Play 3 og den ældste udgave af Play 5 kan give problemer med kompatibiliteten.

Et mere sikkert valg er den nye mini-playbar kaldet Beam, Play One og delvist Playbase.

Teknologi Sonos springer ud som moderne med ny højttaler