Apple trækker opdatering tilbage: Ved godt den ødelægger din iPad

Fatale fejl i opdatering får Apple til trække iOS 9.3 tilbage i ældre iPads og iPhones - ny version er ude

Apple holdt mandag pressemøde og frigav bagefter softwaren iOS 9.3. Den har siden givet flere brugere store problemer. (Foto: Marcio Jose Sanchez/AP)
Apple holdt mandag pressemøde og frigav bagefter softwaren iOS 9.3. Den har siden givet flere brugere store problemer. (Foto: Marcio Jose Sanchez/AP)

Det har ikke været en sjov uge for ejerne af ældre iPads og iPhones.

For da Apple mandag frigav en opdatering - iOS 9.3 - blev flere i denne gruppe af kunder ramt af en fejl, der reelt lagde deres apparater døde.

Denne besked får nogle af brugerne i disse dage, når de forsøger at opdatere deres ældre iPads. I flere tilfælde kan tabletten slet ikke genaktiveres. Andre gange forlanges gamle brugernavne og passwords, som brugerne for længst har glemt. (Læserfoto)
Denne besked får nogle af brugerne i disse dage, når de forsøger at opdatere deres ældre iPads. I flere tilfælde kan tabletten slet ikke genaktiveres. Andre gange forlanges gamle brugernavne og passwords, som brugerne for længst har glemt. (Læserfoto)

Læsere: Vores iPad døde også
Siden Ekstra Bladet skrev om sagen, har vi fået talrige henvendelser fra danske og grønlandske brugere, der heller ikke kan komme videre.

Opdateringen går i stå eller forlanger et gammel brugernavn og password, som de ikke længere bruger.

Hvis du ejer en iPad af lidt ældre udgave, skal du tænke dig godt om, inden du opdaterer til nyeste styresystem kaldet iOS 9.3. (Foto: Marcio Jose Sanchez/AP) Mobil - 23. mar. 2016 - kl. 16:07 Advarsel: Denne opdatering kan ødelægge din iPad

Hos Apple har man heldigvis opdaget fejlen og trukket iOS 9.3 tilbage fra de ramte apparater:

-  iPhone 5S og tidligere - samt iPad Air og tidligere - kan give problemer, erkender Apples talsmand fredag i en udtalelse til iMore.com.

- I disse apparater har vi midlertidigt trukket opdateringen tilbage.

Ifølge blandt andet 9to5Mac er en opdateret version nu ude til iPad 2 og har fået navnet '13E236'.

Den kan, hvis apparatet er frosset, bedst hentes ved, med en ledning, at slutte det til en computer og opdatere via nyeste udgave af iTunes. Alternativt kan man opdatere via Wi-Fi, såfremt apparatet ikke er frosset.

Hele udtalelsen fra Apple (på engelsk)

'Updating some iOS devices (iPhone 5s and earlier and iPad Air and earlier) to iOS 9.3 can require entering the Apple ID and password used to set up the device in order to complete the software update.'

'In some cases, if customers do not recall their password, their device will remain in an inactivated state until they can recover or reset their password.'

'For these older devices, we have temporarily pulled back the update and will release an updated version of iOS 9.3 in the next few days that does not require this step.'

Kilde: iMore.com

Sådan løser du problemet
Apple har samtidig lagt en vejledning ud til dem, der har problemer med kravet om at taste et gammel brugernavn og password ind.

Rådet her er blandt andet, at man tilslutter apparatet til en computer med nyeste udgave af iTunes. Og laver en aktivering via computeren uden at skulle bruge de gamle data.

Alternativt kan man fjerne sit apparat fra iCloud og herefter forsøge at aktivere det igen med sit eksisterende brugernavn og password.

Mobil - 21. mar. 2016 - kl. 19:35 Apple: Her er vores nye iPhone SE og iPad Pro


Sådan lød det mandag, da Ekstra Bladet gjorde status efter Apples pressemøde. (Video: Ekstra Bladet)


Her lancerer Apple den nye, mindre iPad Pro. (Video: Apple)


Mandagens pressemøde bød også på en ny smartphone kaldet iPhone SE. (Video: Apple)

Tech Inden du køber ny iPad: Her er Apples egne alternativer

103 kommentarer
Vis kommentarer
Mest læste i Forbrug
Seneste i Forbrug
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere