SENESTE 20.2.17: Nu har Andreas fået erstattet sit ødelagte produkt med en ny Surface Pro 4.
TIP OS: Har du oplevet at få udleveret produkter med brugte dele under en reklamation? Fortæl din historie i en mail til 1224@eb.dk eller sms/mms til 1224 (alm. takst)
Næste gang du overvejer at købe et produkt fra Microsoft, Sony eller en anden international elektronikgigant, skal du tjekke garantien grundigt. For helt som Apple har flere af firmaerne deres helt egen fortolkning af den danske købelov.
I december blev Apple ellers dømt for at overtræde loven. Firmaet har i årevis udleveret erstatningsprodukter med brugte dele. Men den klare dom har tilsyneladende hverken skræmt Microsoft eller Sony fra at behandle deres kunder på samme ulovlige vis:
- Den dom, der er faldet i Apple-sagen, handler jo ikke alene om iPhones.
- Dommen er derimod en generel fortolkning af købeloven, som gælder, uanset om det er Apple, Sony, Microsoft eller andre firmaer, understreger Vagn Jelsøe, der er vicedirektør i Forbrugerrådet Tænk.
Garantipapirer fra begge firmaer afslører imidlertid, at de - som Apple - har indskrevet en ulovlig betingelse, hvor de giver sig selv lov til at udlevere produkter med brugte eller reparerede dele.
Apple tabte: Må ikke give dig en brugt telefon
Er du blevet snydt? Microsoft og Sony bytter nyt med brugt
Kunde: Ikke er stort firma værdigt
I dagens udgave af Ekstra Bladet fortæller Microsoft-kunden Andreas Hauerslev, hvordan han i månedsvis har kæmpet for at få en fabriksny Surface Pro 3, efter den gamle gik i stykker.
Microsoft kan ikke reparere tavlecomputeren. I stedet har de sendt Andreas en enhed med brugte dele, som brød sammen, kort efter han modtog den:
- Når jeg køber en af de dyreste tablets fra Microsoft, går jeg ud fra, at den er i orden.
- Og jeg regner med, at så stort et firma retter tingene og følger loven, siger han til Ekstra Bladet.
Det har ikke været muligt at få en kommentar fra Sony, men hos Microsoft oplyser firmaets danske advokat Anne Ermose, at man nu 'er i færd med at gennemgå vores interne processer.'
Se også: Ikke første gang Apple taber sag om brugte telefoner
Læs hele historien i Ekstra Bladet og i EKSTRA.
Er du blevet snydt? Microsoft og Sony bytter nyt med brugt
SENESTE 20.2.17: Nu har Andreas fået erstattet sit ødelagte produkt med en ny Surface Pro 4.
Der skete en fejl under valideringen af din bruger.
Gå til Min profil eller prøv igen senere.