Apple dømt for det - men Microsoft og Sony bytter også til brugt

Multinationale firmaer overtræder købeloven i Danmark - har lavet deres helt egen købelov

Selv om et firma er stort, skal det naturligvis overholde loven i Danmark. Det har Apple allerede fået dom for, men både Microsoft og Sony har fortsat en politik, hvor kunderne risikerer at få udleveret produkter med brugte dele, selv om de efter loven har ret på en fabriksny enhed. Foto: Ted S. Warren/AP
Selv om et firma er stort, skal det naturligvis overholde loven i Danmark. Det har Apple allerede fået dom for, men både Microsoft og Sony har fortsat en politik, hvor kunderne risikerer at få udleveret produkter med brugte dele, selv om de efter loven har ret på en fabriksny enhed. Foto: Ted S. Warren/AP

SENESTE 20.2.17: Nu har Andreas fået erstattet sit ødelagte produkt med en ny Surface Pro 4.

TIP OS: Har du oplevet at få udleveret produkter med brugte dele under en reklamation? Fortæl din historie i en mail til 1224@eb.dk eller sms/mms til 1224 (alm. takst)

Næste gang du overvejer at købe et produkt fra Microsoft, Sony eller en anden international elektronikgigant, skal du tjekke garantien grundigt. For helt som Apple har flere af firmaerne deres helt egen fortolkning af den danske købelov.

I december blev Apple ellers dømt for at overtræde loven. Firmaet har i årevis udleveret erstatningsprodukter med brugte dele. Men den klare dom har tilsyneladende hverken skræmt Microsoft eller Sony fra at behandle deres kunder på samme ulovlige vis:

- Den dom, der er faldet i Apple-sagen, handler jo ikke alene om iPhones.

- Dommen er derimod en generel fortolkning af købeloven, som gælder, uanset om det er Apple, Sony, Microsoft eller andre firmaer, understreger Vagn Jelsøe, der er vicedirektør i Forbrugerrådet Tænk.

Garantipapirer fra begge firmaer afslører imidlertid, at de - som Apple - har indskrevet en ulovlig betingelse, hvor de giver sig selv lov til at udlevere produkter med brugte eller reparerede dele.

Mobil - 9. dec. 2016 - kl. 13:01 Apple tabte: Må ikke give dig en brugt telefon

Det fremgår tydeligt af Microsofts garanti, at der kan blive udleveret enheder med brugte dele i bytte, hvis kunderne har en reklamationssag.
Det fremgår tydeligt af Microsofts garanti, at der kan blive udleveret enheder med brugte dele i bytte, hvis kunderne har en reklamationssag.

Ifølge Sonys generelle produktgaranti kan et produkt blive udskiftet med et repareret under en reklamation.
Ifølge Sonys generelle produktgaranti kan et produkt blive udskiftet med et repareret under en reklamation.

Det er en tavlecomputer som denne, Microsoft nægter at bytte til en ny. Foto: Mark Lennihan/AP Tech Er du blevet snydt? Microsoft og Sony bytter nyt med brugt

Kunde: Ikke er stort firma værdigt
I dagens udgave af Ekstra Bladet fortæller Microsoft-kunden Andreas Hauerslev, hvordan han i månedsvis har kæmpet for at få en fabriksny Surface Pro 3, efter den gamle gik i stykker.

Microsoft kan ikke reparere tavlecomputeren. I stedet har de sendt Andreas en enhed med brugte dele, som brød sammen, kort efter han modtog den:

- Når jeg køber en af de dyreste tablets fra Microsoft, går jeg ud fra, at den er i orden.

- Og jeg regner med, at så stort et firma retter tingene og følger loven, siger han til Ekstra Bladet.

Det har ikke været muligt at få en kommentar fra Sony, men hos Microsoft oplyser firmaets danske advokat Anne Ermose, at man nu 'er i færd med at gennemgå vores interne processer.'

Se også: Ikke første gang Apple taber sag om brugte telefoner

 

Læs hele historien i Ekstra Bladet og i EKSTRA.

Det er en tavlecomputer som denne, Microsoft nægter at bytte til en ny. Foto: Mark Lennihan/AP Tech Er du blevet snydt? Microsoft og Sony bytter nyt med brugt

SENESTE 20.2.17: Nu har Andreas fået erstattet sit ødelagte produkt med en ny Surface Pro 4.

31 kommentarer
Vis kommentarer
Mest læste i Forbrug
Seneste i Forbrug
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere