Endelig lytter Microsoft: Slut med tvangsinstallering af Windows 10

Massive klager over Microsofts tvanginstallering af Windows 10 får nu konsekvenser - firmaet ændrer opdatering, så den aldrig sker imod din vilje

Også de seneste dage har Ekstra Bladet fået nye henvendelser fra læsere, der er blevet stærkt generet og har fået ting ødelagt i deres computer, efter Windows 10 uønsket blev installeret. (PR-foto)
Også de seneste dage har Ekstra Bladet fået nye henvendelser fra læsere, der er blevet stærkt generet og har fået ting ødelagt i deres computer, efter Windows 10 uønsket blev installeret. (PR-foto)

HJÆLP OS: Har du krævet eller fået erstatning fra Microsoft? Fortæl din historie i en mail

Det burde være banal lærdom i 'markedsføring version 1.0': hvis kunden ikke er interesseret, så tvinger man dem aldrig med magt til at tage imod et produkt. Eller sniger produktet igennem på en måde, så kunden først opdager det, når det er for sent.

Men netop sådan har adskillige kunder i Danmark og resten af verden oplevet den måde, Microsoft de seneste måneder har behandlet dem på.

For i nogle tilfælde - ud af det blå og uden et aktivt tilvalg - er kundernes computere blevet tvangsopdateret til Windows 10.

Teknologi - 27. jun. 2016 - kl. 21:44 Microsoft betaler erstatning: Ødelagde computer med Windows 10

Microsoft: Vi ændrer metoden
Som Ekstra Bladet flere gange har afdækket, kan konsekvensen være alt fra en ødelagt eksamen til en langsom eller direkte ubrugelig computer. Og nu tager Microsoft konsekvensen og ændrer sin politik markant:

- I denne uge ændrer vi måden at opgradere på i millioner af PC'eren verden over, forklarer den ansvarlige chef hos Microsoft, Terry Myerson, til Guardian.

- Den nye måde vil mere klart vise, hvordan og hvornår der opgraderes og give mulighed for, at man kan sige nej tak og stoppe opgraderingen.

Se også: Microsoft-direktør svarede aldrig: Så fandt Erik selv en løsning

Sådan får du hjælp hos Microsoft

Læs de mest stillede spørgsmål og svar om Windows 10 her

Få elektronisk support til dit problem her

Ring for at få hjælp på 82333100 (man-fre 9.00-18.00)

Nu betyder rødt kryds nej tak
En væsentlig forskel fra i dag vil være funktionen bag et rødt kryds i dialogboksen, som kunderne ser, når tilbuddet om opgradering til Windows 10 kommer frem på deres computer.

Hidtil har man ikke fjernet opgraderingen, men reelt bekræftet den til et senere tidspunkt, når der trykkes på dette røde kryds.

Også den funktion ændres nu, så et klik på krydset betyder 'nej tak'.

Teknologi - 26. maj. 2016 - kl. 11:34 Rasende kunder: Microsoft tvinger Windows 10 ind på vores PC

HJÆLP OS: Har du krævet eller fået erstatning fra Microsoft? Fortæl din historie i en mail

Teknologi - 27. maj. 2016 - kl. 15:54 Forbrugerrådet til Microsoft: Windows 10-kaos er en kæmpe ommer

Mest læste i Forbrug
Seneste i Forbrug
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere