Henrik kæmpede et år for 1,05 kroner

MOBIL BETALING: Advarede sidste år erhvervsministeren om, at forbrugere betaler ulovlige gebyrer - alligevel fortsætter det

Legoland er et af flere firmaer, hvor kunderne fortsat risikerer at betale et ulovligt gebyr, hvis de betaler med Apple Pay. Foto: Finn Frandsen/Ritzau Scanpix
Legoland er et af flere firmaer, hvor kunderne fortsat risikerer at betale et ulovligt gebyr, hvis de betaler med Apple Pay. Foto: Finn Frandsen/Ritzau Scanpix

TIP OS: Er du også blevet opkrævet et ulovligt gebyr på et privat betalingskort? Del dine oplevelser og gerne kvitteringer i en mail til tech@eb.dk

Henrik Nielsen fra Aalborg er en af de mange forbrugere, der ulovligt er blevet opkrævet et gebyr, når han betaler digitalt.

Som Ekstra Bladet forleden afslørede, er talrige forbrugere nemlig blevet opkrævet et gebyr, når de betaler med mobile løsninger som Apple Pay og Google Pay.

Men modsat de fleste andre reagerede han og kæmpede for at få de 1,05 kroner tilbage, som han blev opkrævet under et barbesøg, hvor han brugte Google Pay.

I mere end 10 måneder sidste år forsøgte han forgæves for at få Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til at gribe ind. Og ikke alene i hans sag.

- Isoleret set er det måske latterligt at bruge så meget tid på småpenge.

- Men hvis der bare på en procent af alle betalingerne bliver opkrævet ulovlige gebyrer, så flår man jo forbrugerne for millioner, siger Henrik Nielsen til Ekstra Bladet.

Teknologi - 3. aug. 2020 - kl. 22:23 Nets om fejl: Derfor koster Apple Pay et gebyr

Gik til minister
Undervejs i sin kamp forsøgte han både at få baren, sin bank, Nets og ikke mindst styrelsen til at sikre, at fejlen blev rettet.

Men det var først, da han klagede til erhvervsminister Simon Kollerup (S), at der skete noget. I hvert fald i hans sag.

- Jeg skriver en mail til ham om, hvor utilfredsstillende det er, at vi har en myndighed, der tilsyneladende ikke tager sit ansvar særligt alvorligt.

- Få dage efter får jeg et svar, hvor han beder sin styrelse rette henvendelse til Nets. Og så kommer der 1,05 kroner tilbage på min konto.

Se også: Ulovlige gebyrer: Kan ske igen

Særligt Apple Pay er blevet meget udbredt herhjemme. Foto: Eric Risberg/Ritzau Scanpix
Særligt Apple Pay er blevet meget udbredt herhjemme. Foto: Eric Risberg/Ritzau Scanpix

Teknologi - 3. aug. 2020 - kl. 07:13 Pas på Apple Pay: Ulovlig gebyrfælde

Absurd situation
Han er skuffet over, at der snart et år efter ministerens svar fortsat opkræves ulovlige gebyrer.

- I stedet for at slå ’syv fluer med et smæk’ ved at gå til betalingsindløsere som Nets, så spilder styrelsen vores alle sammen tid og penge på at jagte butikkerne enkeltvis.

- Det er verdensfjernt, absurd og nærmest skandaløst, mener Henrik Nielsen.

Vil ikke interviewes

Ekstra Bladet har i over en uge forgæves forsøgt at få et interview med erhvervsminister Simon Kollerup om sagen og den kritik, der nu rejses af hans rolle i den.

Men i en skriftligt udtalelse forklarer han onsdag aften, at nu skal der ske noget.

'Jeg er på forbrugerens side, og jeg må bare sige, at den her sag ser rigtig træls ud. Butikkerne skal overholde lovgivningen og ikke opkræve ulovlige gebyrer. Punktum.'

'Det her er uholdbart og skal løses. Derfor har jeg nu bedt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen se på sagen.'

TIP OS: Er du også blevet opkrævet et ulovligt gebyr på et privat betalingskort? Del dine oplevelser og gerne kvitteringer i en mail til tech@eb.dk

68 kommentarer
Vis kommentarer