Nu erkender Apple: Vores keyboard fejler - her er et nyt

Efter flere sagsanlæg lover Apple endelig at hjælpe ejerne af nyere MacBook og MacBook Pro, som har problemer med deres keyboard

Det er disse smarte taster, der var lidt for smarte. Det erkender Apple nu og lover at hjælpe kunder, der har problemer med de berørte keyboards. Foto: Marcio Jose Sanchez/AP
Det er disse smarte taster, der var lidt for smarte. Det erkender Apple nu og lover at hjælpe kunder, der har problemer med de berørte keyboards. Foto: Marcio Jose Sanchez/AP

TIP OS: Har du haft problemer med at få Apple til at hjælpe med det dårlige keyboard? Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk

Hvor meget skal der til, før Apple faktisk lytter til kritik?

Tilsyneladende adskillige sagsanlæg og massiv negativ presseomtale. Sådan har firmaet i hvert fald tidligere opført sig. Og mønsteret går igen, efter Apple endelig har erkendt, at keyboards på nyere MacBook og MacBook Pro kan fejle.

Også i den sag er der gået flere år, uden at Apple har reageret eller anerkendt, at kunderne faktisk havde ret. Og vanen tro strækker den amerikanske techgigant sig ikke længere end til, at 'en lille procentdel' af enhederne har fejl.

Men hvis man mener, at ens computer har problemer med keyboardet, så vil firmaet altså nu kigge på sagen.

Teknologi - 19. jun. 2018 - kl. 19:27 Apple vildledte kunder groft: Nu koster det en millionbøde

Lidt for smart tastatur
Problemerne begyndte, da Apple introducerede en fladere udgave af sit tastatur tilbage i 2015. I markedsføringen så det smart ud at vise, hvordan de helt flade keyboard var opbygget.

Men talrige kunder har efterfølgende klaget over, at et eller flere taster på deres keyboard sætter sig fast eller slet ikke reagerer.

Apple understreger, at firmaet selv afgør, om det blot er enkelte taster eller hele tastaturet, der bliver fixet. Men lover samtidig, at kunder, der allerede har betalt for at få deres tastatur udskiftet, kan få pengene tilbage.

Se også: Apple blokerer vigtig funktion i iPhone: Politiet er rasende

TIP OS: Har du haft problemer med at få Apple til at hjælpe med det dårlige keyboard? Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk

Dokumentation: Disse computere vil Apple kigge på

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

Kilde: Apple

kommentarer
Vis kommentarer
Mest læste i Forbrug
Seneste i Forbrug
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Nyhedsredaktør:Kim Vangkilde
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen