Er det Danmarks koldeste togkontrollør?

En ung mand endte med at vinde over en togkontrollør, som næppe vinder en pris for sin venlighed

Den 18-årige forsøgte desperat at bestille en sms-billet. Arkivfoto: Thomas Lekfeldt
Den 18-årige forsøgte desperat at bestille en sms-billet. Arkivfoto: Thomas Lekfeldt

Igen er det lykkedes en ung mand at vinde en sag over en emsig togkontrollør. Men først efter en sej kamp.

Den 27. marts i fjor skulle den 18-årige med trafikselskabet Lokaltog med et tog fra det nordvestsjællandske Hørve Station, hvor der ikke er nogen billetautomat, fordi den for længst er blevet sparet væk.

Panik på stationen
Han skulle over Vig mod Aarhus, da han gik i panik på stationen, fordi han ikke modtog en sms-billet - på trods af, at han svarede ja på følgende:

’DETTE er ikke en billet. Besvar med JA hvis du ønsker at købe 3 zoner voksen fra zone 43 i Hovedstadsområdet. Start ikke rejsen før du har fået billetten. Pris 36 kr.’

Se også: 14-årig med knust mobil vinder stor sejr over togkontrollør

Han havde ellers mange gange før købt sms-billetter.

Men denne gang virkede det så ikke - og da han ikke havde mulighed for at trække en papir-billet, steg han på toget vel vidende, at det ikke var godt.

Derfor:

'Så snart kontrolløren steg på, gik jeg hen imod ham. Han gik så ind i førerhuset inden jeg fik fat på ham. Jeg ventede så, til han kom ud - og gik direkte hen til ham og fortalte det hele,' har drengen forklaret til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.

'Jeg prøvede så også at købe en på toget sammen med kontrolløren for at bevise at det ikke virkede.'

'Han virkede som om han ikke troede på mig før jeg viste det til ham at det ikke virkede.'

Men kontrolløren var kold, så han skrev en bøde på 750 kroner.

Hjælp fra mor eller far
Nu forsøgte den 18-årige med hjælp fra en af sine forældre at klage til Lokaltog A/S, som også pure afviste ham.

'Vores togrevisorer skal altid udstede en kontrolafgift når de møder en passager uden billet', hed det.

Men så gik de til ankenævnet, som har den praksis, at man giver trafikselskaberne ret i næsten alle bødesager.

Men her skred ankenævnet ind og forlangte at Lokaltog A/S skulle droppe den urimelige bøde.

For man vurderede, at passageren ikke havde forsøgt at omgå rejsereglerne, men tvært i mod aktivt gik til kontrolløren for at få hjælp med billettering.

Man lagde også vægt på, at han ofte tidligere have trukket sms-billet.

Men når han ikke kunne modtage billetten, skyldtes det formentlig en fejl på hans telefon.

Trafikselskab: - Vi har ikke tabt

- Anne Frydendahl, kundechef i Lokaltrafik A/S - den unge mand henvendte sig uopfordret til kontrolløren og erkendte problemet og for at få hjælp. Synes I selv, det er fair, han blev mødt med en bøde i stedet for med lidt forståelse?

- Vores instruks til vore togrevisorer er, at møder de nogen uden gyldig rejsehjemmel, så skal de pålægges en afgift. De skal ikke sagsbehandle i toget. Det gør vores kundeservice efterfølgende. De skal råde til, at man henvender sig til kundeservice.

-En kommentar til, I har tabt sagen?

- Vi har i ikke tabt den. Sagen er endt uafgjort. Ankenævnet nåede frem til at vi havde pålagt afgiften med rette, men at de synes, det var synd for denne knægt, at han ikke kunne få sin telefon til at virke. Der var tale om en gammel telefon, som var fyldt op og som ikke havde været genstartet. Den kunne ikke modtage nye sms’er, men kun gamle sms’er. Vi fastholdt vores beslutning, fordi vi mener, det er vigtigt, at kunderne holder deres telefoner i en ordentlig stand.

- Kunne I ikke bare stille en billetautomat op på stationen?

- Vi kører for Movia og har ikke selv billetautomater. Tanken er, at billetautomater skal udfases.

- Så I har intet gjort galt selv om I er blevet bedt om at frafalde kravet om bøden?

- Nemlig.

Der var også sagen om den 19-årige dansk-libanesiske kontanthjælpsmodtager Mohammad Ali, blev sidste sommer stoppet af billet-kontrollører i den københavnske metro. Det endte med, han vandt. Læs her hvorfor.

I en anden sag vandt en 14-årig dreng med en knust mobil og stor sejr over togkontrollør, som have været lidt for doven til at tage noter fra en episode i den københavnske metro.

228 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Hent flere
Hent flere