Ingen pisser på Burger King

KUNDEN: I denne uge er Søren Møller nød til at tage en burger med på toilettet, for ellers kan han ikke få lov til at gå på det lille hus

For at få denne kvittering med en toiletkode, skal du købe en burger først. (Foto: Ole Frederiksen)
For at få denne kvittering med en toiletkode, skal du købe en burger først. (Foto: Ole Frederiksen)

Jeg er sulten og skal tisse. Så jeg går ind på Burger King i Århus for at forrette begge ærinder. Og lægger naturligvis for med det sidste af dem, så jeg kan indtage min mad med tom blære og rene hænder. Men den går ikke. Døren til toilettet er låst, og man skal taste en kode for at komme ind. Så jeg stiller mig i kø ved kassen i stedet og når frem til en ung Burger King-dame.

- Undskyld, må jeg benytte toilettet, før jeg bestiller mad?

- Det kommer an på, hvad du skal have.

- Hvad skal det sige?

- Det kommer an på, hvad du bestiller.

- Men hvad har det at gøre med, hvad jeg bestiller?

- Hvis du køber en hamburger til en tier først, må du gerne tisse.

Jeg er chokeret. Burger King i Århus må kandidere til prisen for Danmarks dårligste kundeservice. Mener de virkelig, at folk ikke må tisse endsige vaske hænder, før de spiser?

Men uanset hvor meget jeg forsøger, er burger-damen hverken til at hugge eller stikke i. Jeg kan kun få lov at pisse med en burger i hånden. Så nu ringer jeg til deres hovedkontor, for kan det her virkelig være burgergigantens officielle toiletpolitik?

Det giver dog et problem. I Danmark er der ingen hos Burger King, der må udtale sig. De henviser i stedet til direktøren for hele Skandinavien, Stefan Eriksson i Sverige. Han reagerer ikke på mine syv opkald. Så nu ringer jeg til Burger King i England i stedet. Jeg vil have svar på fastfoodgigantens lokumsaftaler. Efter en hel dags opkaldsforsøg ringer Stefan Eriksson endelig tilbage til mig.

- Hvorfor har I en så ufleksibel toiletpolitik hos Burger King i Århus?

- Det er ingen Burger King-politik. Men det lyder da godt nok mærkeligt.

- Men hvis man nu skal lave helt vildt stort, skal man så også købe den store menu?

- Det lyder som en ganske absurd situation, den, du beskriver. Men nogle af stederne er toiletterne ikke vores egne.

- Det er de nu i Århus. De ligger inde i selve restauranten.

- Så kan der være visse områder, hvor det er et problem, at toiletterne anvendes (...), hvad skal man sige, at øh... I udsatte miljøer får toiletterne ganske mange tæsk. Derfor har man fra restaurantens side sat lås på dørene, men grundtanken er, at vores toiletter skal kunne anvendes af kunderne. Det er grundprincippet. Ellers havde vi ikke haft nogen toiletter.

- Så grundprincippet er, at jeres wc'er til for at blive brugt?

- Ja!

- Hvad nu, hvis man gerne vil vaske sine fingre, før man spiser?

- Ja, jeg ved ikke lige, hvad jeg skal sige om det her. Selve grundtanken er, at man skal kunne anvende toiletterne, når man besøger Burger King. Men Burger King har ingen officiel toiletpolitik.

- Har I overvejet at få en toiletpolitik på Burger King?

- Nej.

1 af 3 Skriv til kunden!, hvis du ikke vil finde dig i dårlig service. (Foto: Jakob Jørgensen)
2 af 3 Tissetrængende og temmelig travl. Burger King var svaret, troede jeg fejlagtigt. For jeg havde ikke toiletkoden klar. (Foto: Ole Frederiksen)
3 af 3 For at få denne kvittering med en toiletkode, skal du købe en burger først. (Foto: Ole Frederiksen)
0 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Hent flere
Hent flere