Zalando løber fra sit altid-gratis-løfte

Nu kommer det i nogle situationer til at koste dig et gebyr at få pakker fra populær webshop

Zalando er blevet en gigant. Men selv giganter har ikke råd til gratis fragt på alle ordrer. Foto: Hannibal Hanschke/Ritzau Scanpix
Zalando er blevet en gigant. Men selv giganter har ikke råd til gratis fragt på alle ordrer. Foto: Hannibal Hanschke/Ritzau Scanpix

SENESTE: Her er minimumsprisen, du skal betale, for at få fragten gratis

'Hos Zalando betaler du aldrig for forsendelsen.'

Det løfte har indtil i dag været en byggesten i markedsføringen hos den meget populære webshop Zalando. Men kunderne benytter sig så meget af løftet, at det har kostet firmaet dyrt.

Ifølge Reuters er konsekvensen, at kunderne i blandt andet Danmark fra slutningen af denne måned pålægges et gebyr ved mindre ordrer.

Det er ukendt, hvad gebyret bliver - og ikke mindst hvor lille ordren skal være, før man straffes med et gebyr.

Zalando har allerede lagt gebyrer på små ordrer fra kunder i Italien, Spanien, Storbritannien og Irland. Her har konsekvensen været, at kunderne bestiller for et større beløb, end de tidligere gjorde.

Det er også netop strategien, da de mange små ordrer ganske enkelt er for dyre at håndtere, når fragten er gratis.

I øvrigt slippet kunder i markeder som Tyskland, Østrig og Schweiz for gebyret, da de angiveligt ikke er så 'kyniske' som danske kunder, der bare bestiller løs i webshoppen, uanset hvor lille ordren er. I stedet afgiver kunderne i disse tre lande større ordrer end os.

SENESTE: Her er minimumsprisen, du skal betale, for at få fragten gratis

Dokumentation: Sådan lyder løftet i dag

Zalando er meget klar i deres løfte, som altså om få dage ikke længere eksisterer:

Hos Zalando betaler du aldrig for forsendelsen. Selv hvis du returnerer varer, er returneringen gratis, så længe du benytter det vedlagte returlabel. Du betaler altså altid kun den pris, der vises på zalando.dk.

Kilde: Zalando.dk

135 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Hent flere
Hent flere