Jysk kvinde ville teste en seng - det fortrød hun bittert

Et stort elselskab brugte et tvivlsomt marketing-firma til at hverve en kunde, som blev snydt på det groveste

Arkivfoto: Chris Rout / Alamy/All Over Pres
Arkivfoto: Chris Rout / Alamy/All Over Pres

En kvinde fra Haderslev fortryder med garanti, at hun var så uforsigtig at skrive sig op som 'sengetester’ hos et udskældt online-marketing-firma.

Der er tale om et firma, som lover danskerne fine almisser og pengegaver – og til gengæld tjener formuer på at sælge forbrugernes kontakt-informationer til andre virksomheder.

Forbud mod telefonsalg
Sagen er, at det i Danmark er forbudt for elselskaber at begå telefonsalg mod forbrugere - uden deres samtykke.

Men nu mente det udskældte marketing-firmaet at have fået kvindens samtykke til at sælge hendes informationer videre.

Et af de firmaer, der købte folks adresser og telefonnumre, er det store elselskab Seas-Nve, hvor sælgerne ringede for at hverve kvinden som el-kunde.

Du betaler for meget!
Man bildte hende ind, at hun betalte for meget for el ved sit daværende selskab

Så hun udbrød gladelig: – det lyder godt.

Kort tid efter opdagede hun at elprisen var omtrent den dobbelte hos Seas-Nve, så hun ønskede at fortryde. Men Seas-Nve forlangte nu, at hun skulle betale 500 kroner for at opsige aftalen inden for en bindingsperiode.

Hit med 600 kroner!
Det nægtede hun, men Seas-Nve fastholdt kravet på trods af, at hun var blevet snydt. Seas-Nve pålagde hende oven i købet et rykkergebyr på 100 kr. Hit med 600 kroner!

Nu blev kvinden stædig, så hun klagede til Ankenævnet for Energiområdet, som forlange, at elselskabet skulle dokumentere, at hun havde givet samtykke til at blive kontaktet.

Seas-Nve tabte stort
Nu fremlagde Seas-Nve så bevis for at kvinden havde sagt ja til at blive sengetester. Og kun 'med småt' i vilkårene givet samtykke til alt muligt andet.

Og så kan det da ellers nok være, at Seas-Nve blev sat noget så eftertrykkeligt på plads med krav om refundere kvinden de 600 kroner samt betale et gebyr på 8.500 kroner til ankenævnet.

Ankenævnet henviste nemlig til, at også Forbrugerombudsmanden har slået fast, at forbrugere ikke må lokkes til at give samtykke til alskens telefonsalg, når de bliver præsenteret for  konkurrencer og lokkemad - så som at blive sengetester.

Utilstrækkeligt samtykke
Eller som ankenævnet formulerer det: 'Samtykket var ikke tilstrækkeligt tydeligt og specificeret'

Så det telefonsalg, der blev begået mod hende, var ikke bindende.

Det tog hende tre år at vinde kampen over Seas-Nve. Først nu får hun ret. Det giver kommunikationschef i Seas-Nve Rikke Harbo Trikker anledning til at kalde sagen gammel.

 'Desværre sker der fejl. Det er beklageligt, at vi i denne gamle sag fra 2014 blandt andet ikke var tydelige nok i vores samtykker. Det har vi efterfølgende rettet op på,' bedyrer kommunikationschefen.

Se også: Vred på kommune efter 2,5 år uden strøm: De ville ikke fjerne mine børn

137 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Hent flere
Hent flere