Fyret: Just Eat-bud pissede i kundens opgang

Helene var tilfreds med maden, men var ikke tilfreds med den tisse-pøl, buddet efterlod i hendes opgang. Just Eat er i chok og har fyret den tissende medarbejder 

Just Eat har fyret chaufføren, der efterlod den her tissepøl i Helenes opgang søndag aften.
Just Eat har fyret chaufføren, der efterlod den her tissepøl i Helenes opgang søndag aften.

- Hej. 
- Min kæreste og jeg valgte i dag, søndag d. 12.4, at bestille aftensmad på just eat.

- Maden var som altid lækker.

- Dog blev oplevelsen godt og grundigt ødelagt af Just-Eat chaufføren..

Underbo ringer på døren: Har I lige fået mad fra Just Eat?
Sådan indleder Helene et brev til Ekstra Bladet om det ret så klamme situation, hun og kæresten havnede i søndag aften. For kort efter at maden var blevet leveret ved døren, bankede det på igen, og en beboer fra opgangen spurgte, om Helene og kæresten lige havde fået leveret mad fra Just Eat, og da de bekræftede, fortalte underboen, som det var, at hun havde set en mand i Just Eat-logotøj stå og tisse i opgangen. Og at der var en stor urinpøl.

Min kæreste tager foto
nationen! har bedt Just Eat svare på, hvor ofte de får klager over tissende chauffører, hvor chaufførerne normalt tisser og nu - i disse coronatider - hvor de vasker hænder, og deres svar kan du se nedenfor. Helens brev fortsætter nemlig således:

- Min kæreste går så ned og ser den sø han har efterladt sig, får taget et billede og kommer op og fortæller mig om det.

- Jeg skriver med det samme til Just Eat for at der ikke går for langt tid - de kan jo også se i deres system at vi lige har fået leveret maden.
- Jeg får også sendt dem en mail vedhæftet billedet af søen der nu spærrer for opgangens havehynder.

- Jeg må indrømme at jeg er i chok.

Er normalt tolerant, men det her er for meget
- Jeg er en meget tolerant person, men dét her, det er for meget.
- Og så i de her corona tider. Der ligger en stor sø af en fremmeds urin i vores opgang, han vaskede ikke fingre og skulle jo nok videre og levere mad til nogen andre. Med de fingre.
- Kompensation og rengøring var der ikke noget af, skriver Helene, der også har sendt screenshots af den korrespondance, hun havde med Just Eat efter tisseoplevelsen. Den kan du se nedenfor ved at klikke frem i de ti screenshots - men først kan du læse svaret fra Just Eats Nicklas Hornum: 

Just Eat: Vi er dybt chokerede
- Vi er dybt chokeret og ærgerlige over den omtalte episode.

- Vi har aldrig før oplevet noget lignende på trods af, at vi har leveret take away til danskerne siden 2008.
- Det er dybt uacceptabelt, og vi satte med det samme en sag i gang internt, da vi fik henvendelsen.

- Vi har været i dialog med den pågældende chauffør, og han er blevet opsagt med øjeblikkelig virkning.

Chaufførerne benytter normalt restauranternes toiletter

- Vores chauffører benytter normalt toiletterne på kontoret eller ved en af restauranterne. Vi har altid fokus på god hygiejne. Vores hygiejneforanstaltninger omfatter:

- Termotaskerne skal altid aftørres mellem hver levering med desinficerende servietter.
- Alle chauffører har håndsprit installeret i bilerne og skal benytte denne hyppigt og mellem hver afhentning og levering.
- Alle chauffører har engangshandsker til rådighed.
- Det er muligt at bestille sin mad med kontaktfri afhentning og levering.

Vi gennemgår kundeservice-processer

- Vi har efter episoden været i kontakt med kunden og givet en stor undskyldning samt en kompensation.

- Vi har desuden gennemgået vores processer i kundeservice, da det er klart, at en sag af denne kaliber skal videre op i systemet, så vi kan håndtere den direkte med kunden på en bedre måde, end hvad der være tilfældet i denne sag, skriver Nicklas Hornum, men hvad tænker du?

1 af 11 
2 af 11 
3 af 11 
4 af 11 
5 af 11 
6 af 11 
7 af 11 
8 af 11 
9 af 11 
10 af 11 
11 af 11 Just Eat har fyret chaufføren, der efterlod den her tissepøl i Helenes opgang søndag aften.
338 kommentarer
Vis kommentarer