Hjælp til glemsomme rejsekort-ejere: Check selv ud på ny app

Godt nyt til folk, der glemmer at afslutte deres rejsekort-rejse med et check ud

Rejsekort-læser går amok: Lyder som en rapper

For et år siden fremlagde de danske trafikvirksomheder en handlingsplan, der skulle forbedre kundernes ople­velse.

Vi har forbedret systemet
Handlingsplanen indeholdt en række forbedringer for kunderne, blandt andet nedsatte trafik-virksomhe­derne forudbetalingen på rejsekort fra kr. 50 til kr. 25, og trafikvirksomhederne forbedrede kundeservicen i Rejsekort Kunde­center.

Der kom også forbedringer i selvbetjeningen på rejsekort.dk, herunder blev det lettere at ændre dankortoplysninger m.m..

Se også: Statsrevisorer kritiserer usammenhængende billetpriser

Men vi vil gerne gøre det endnu bedre
Sådan skriver Rejsekortet i dag ien pressemeddelelse om året der gik - og om året der kommer. For selv om den meget massive brok mod Rejsekortet er stoppet, så er der stadig ting, der kan bliver bedre. En af tingene er den 'åh, æv, lort'-følelse, man gribes af, når det går op for en, at man har glemt at tjekke ud.

- Kunderne vil i løbet af 2016 blandt andet få mulighed for at efterindmelde manglende check ud – enten via en ny app på mobiltelefonen eller via nettet på rejsekort.dk.

Mere brugervenlige kortlæsere
- Trafikvirksomhederne vil også fortsætte arbejdet med at forbedre kundernes selvbetjeningsmuligheder og gøre rejsekortautomater og kortlæsere mere brugervenlige.

- Endelig vil trafikvirksomhederne fortsætte arbejdet med at forbedre kundeservicen i Rejsekort Kundecenter, hedder det, men hvad mener du?

Hvor ofte glemmer du af checke ud? Og er der andre ting ved Rejsekortet, du gerne vil have ændret?

Check-selv-ud-app testet lige nu
Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekortet fortæller at app'en i øjeblikket bliver testet blandt medarbejde, og at de første kunder får den til test i februar.

Bjørn Wahlsten vil iøvrigt læse med i kommentarerne til denne artikel, for dialog med kunderne er også et fokus-punkt i 2016.

 

 

97 kommentarer
Vis kommentarer
Mest læste i nationen!
Seneste i nationen!
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Har du en mening om Ekstra Bladet? Kom med i vores panel og del din mening med os
Nyhedsredaktør:Jesper Nielsen
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen