Måtte spæne ud af Lidl

Lidl beklager nu, at de ikke var mere fleksible, da en kunde i Vordingborg bad om at låne toilettet 19. oktober. 

Efter afvisningen i Lidl, sku det bare gå hurtigt, der skulle fumle med mobil og sms for at komme ind på et offentligt toilet, skriver kvinden.
Efter afvisningen i Lidl, sku det bare gå hurtigt, der skulle fumle med mobil og sms for at komme ind på et offentligt toilet, skriver kvinden.

- Jeg handler/handlede meget i Lidl.

- Og 19. oktober om formiddagen spurgte jeg høfligt personalet i Vordingborg, om jeg måtte låne deres toilet.

Den mest latterlige besked
- Jeg får nogle piller for en hudsygdom, som gør, at jeg skal på toilettet ret tit

- Men nej, jeg fik den mest latterlige besked om, at de måtte ikke låne deres toilet ud pga. corona.

Sådan indleder L et brev til nationen! om den ydmygende oplevelse, hun havde for snart to uger siden – en oplevelse hun gerne vil undgå at andre får.

Men faktisk var næste besked endnu mere latterlig
For mens L (nationen! kender hendes fulde navn) spænede ud af forretningen på jagt efter et offentligt toilet, tænkte hun, at argumentet for afvisningen ikke lød ’rigtig’. Hendes brev – som nationen! har bedt Lidl's hovedkontor om at svare på – fortsætter nemlig således:

- Da jeg kom hjem, ringede jeg til Lidl´s hovedkontor for at spørge, om det kunne være rigtigt at få sådan et svar fra Vordingborgs Lidl.

- Og svaret fra hovedkontoret var endnu mere latterligt, for nu fik jeg at vide, at de ikke låner toiletter ud til kunder, fordi Fødevarestyrelsen - hvis de kom på kontrol - ville give dem en stor bøde.

Han griner nok endnu
- Derefter ringede jeg til Fødevarestyrelsen og forklarede det, jeg nu havde hørt fra Lidl – og det kunne de slet ikke genkende.

- Faktisk tror jeg, gutten fra Fødevarestyrelsen griner endnu.

- Så vil jeg bare slutte med at sige til Lidl i Vordingborg ... sæt jer ind i reglerne, før I udtaler jer, skiver L, og Lidl har læst brevet og sendt dette svar:

Lidl: Toiletterne er ikke offentlige, men ...
- Toiletterne i butikkerne er forbeholdt medarbejdere og er ikke offentligt tilgængelige.

- Hvis der er særlige tilfælde, hvor børn eller syge/svage kunder har behov for at låne toiletterne, tilstræber vi altid at være fleksible og tilbyde kunderne, at de kan låne toilettet.

Vi var ikke fleksible nok - det beklager vi
- Under corona har der været skærpede regler for at passe på både kunder og personale. Det kan derfor være svært for vores medarbejdere at vurdere.

- I denne sag har vi ikke været fleksible nok – og det beklager vi naturligvis. Vi tilstræber, at en lignende situation ikke opstår i fremtiden, skriver Lidl, men hvad tænker du?

 

Mit EB

Opret en gratis konto og få adgang til:
miteb-dagensvigtigste.jpg

Dagens vigtigste

Redaktionen udvælger dagens vigtigste historier, så du altid får det nyeste fra ind- og udland

miteb-lokalenyheder.jpg

Lokale nyheder

Få nyheder fra dit nærområde, og hold dig opdateret på vejr, trafik og erhvervs-nyheder i dit nabolag.

miteb-follow.jpg

Følg emner

Abonnér på de emner, der interesserer dig, så du aldrig går glip af noget.

miteb-saved.jpg

Gem artikler

Læst noget interessant?? Gem artiklen til senere.

En del gerningsmænd synes at gå fri