Rejseselskab har brugt 18 dage: Vil have mine 38.455 kr

nationen! har modtaget et brev fra Caroline B, der ikke kan komme på drømmesprogrejsen pga af corona. Hun forstår ikke, at EF Sprogrejser kan love hende, at hun får pengene retur – og så bare lade som ingenting

- Jeg er enormt skuffet over EF Sprogrejser og måden de har håndteret den her sag.

- De overholder ikke det som jeg er blevet lovet på skrift.

- Og med tanke på hvor stor en international virksomhed de er, synes jeg det en rigtig ærgerlig situation.

Har knoklet hårdt for de penge
Sådan indleder Caroline B, der er af de rigtig mange danskere, der har set deres rejseplaner smuldre pga af corona-restriktionerne, et brev til nationen! Caroline – og hendes far – har nemlig været i tæt kontakt med EF Sprogrejser for at få de næsten 40.000 kr, hendes sprogrejse til USA kostede, retur. Og da de den 13.marts fik mail om, at EF ville sende beløbet retur, faldt de til ro.

Og jeg vil gerne have dem
Men pengene er ikke kommer endnu, og derfor skriver de til nationen!, som har bedt EF om at svare på, hvad der sker. EFs svar kan du læse nedenfor. Carolines brev fortsætter således:

- De 38000 kroner er penge, som jeg har knoklet hårdt for i et lille års tid,

- Jeg har arbejdet i hjemmeplejen i Roskilde, og ydet omsorg for de ældre og svage i samfundet. 

- Det er rigtig mange penge, som jeg rigtig gerne ser bliver overført til min konto hurtigst muligt, skriver Caroline, og EF Sprogrejser skriver til nationen!, at de godt kan forstå Caroline. Men .....

Vi beklager - der er ekstraordinære omstændigheder
- Vi kan ikke kommentere på enkeltstående sager.

- Vi kan dog godt forstå, at det er svært at forholde sig til den nye virkelighed som Covid-19 indtil videre har ført med sig.

- Vi er i øjeblikket i en situation, som ingen af os har stået i før. Det er korrekt, at vi almindeligvis overfører betalinger indenfor 14 dage, men grundet de ekstraordinære omstændigheder, er der desværre forsinkelser.

- Det beklager vi meget.

- Der bliver arbejdet på, at betalinger sker hurtigst muligt, skriver managing director Rico Karstensen fra den danske afdeling af EF, men hvad tror du?

 

 

1 af 2 
2 af 2 
373 kommentarer
Vis kommentarer