Annonce:
Annonce:

Skuffede kunder: Tre store problemer

Kundetilfredsheden for el-branchen er i år det lavest målte nogensinde, fortæller Epsi, der har talt med 3110 elkunder

Skal du i banken eller har du penge nok til at betale vinterens energiregninger? Arkivfoto: Jens Dresling
Skal du i banken eller har du penge nok til at betale vinterens energiregninger? Arkivfoto: Jens Dresling
Annonce:
Følg nationen!

- Et så lavt gennemsnit vidner om, at der er sket noget i branchen.

- Kunderne oplever 1. høje priser, 2. lange ventetider og 3. utilstrækkelig hjælp.

Tegning: Patrick Byron
Tegning: Patrick Byron
 

El er noget man snakker om
Sådan siger Sofie Breum, Country Manager i EPSI Rating Danmark, om de 3.110 interviews med danske privatkunder, der er foretaget fra 9. august til og med 14. oktober.  Og de svar, der er givet, der meget tydeligt viser, at kunderne er blevet mere og mere sure.

EPSI Rating Danmark
EPSI Rating Danmark
 

Dobbelt så mange gør det

El: Mystisk rabat breder sig

Det havde vi ikke forventet
For to uger siden kunne Ankenævnet på Energiområdet og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fortælle nationen!, at de i år har modtaget 287 sager på el-området. Til sammenligning fik nævnet 149 el-sager i 2021 og 145 i 2020. Og nu sætter Epsis interview altså en fed streg under, at danskerne og elselskabernes forhold er blevet værre:

Annonce:

- Kunderne har i 2022 sat sig ind i deres el-aftaler og el er ganske enkelt blevet et small-talk emne.

- Det havde vi ikke forventet, og selvom selskaberne har længdes efter mere interesse fra kunderne, har mængden været overvældende i selskabernes nuværende setups, siger Sofie Breum, der også har lavet en liste over de forskellige selskabers karakterer, men hvad siger du?

Vil fjerne moms på el og benzin

EPSI Rating Danmark
EPSI Rating Danmark
 

 

Annonce:
Annonce:
Annonce:
Spar med
Det kan du spare
Elpris lige nu
Vestdanmark
-
kr. pr. kWh*
Østdanmark
-
kr. pr. kWh*

Det bedste fra Ekstra Bladet+

Annonce:

Mest læste lige nu

Hvis folk ønsker Ellemann det godt...
Annonce:

Hvilke nyheder skal vi vise her?

Med en gratis bruger kan du selv vælge!
Så er du altid opdateret på lige præcis det, der interesserer dig. Læs mere

Brugervilkår - Har du en bruger? Log ind

Annonce:

Populært i Ekstra Bladet+

Mere om krop og velvære med Ekstra Bladet+

Mere om krim med Ekstra Bladet+

Mest læste fra den seneste uge

Bagholdet

Annonce:
Annonce: