Utilfreds med Elgiganten: Telefon til 15.000 skiftede farve

Torben er meget utilfreds med den service, Elgiganten har ydet på telefonen, der kostede 15.000 plus 5000 i forsikring

Torbens kone betalte 15.000 for en telefon med bronze-farve - men fik en sort retur fra reparation. Arkivfoto: Tariq Mikkel Khan
Torbens kone betalte 15.000 for en telefon med bronze-farve - men fik en sort retur fra reparation. Arkivfoto: Tariq Mikkel Khan
Følg nationen!

- Hej.

- 8. november 2020 købte min kone en telefon.

- Hun havde fået udbetalt sine indefrosne feriepenge,  og vi gik i Elgiganten for at vælge en, der kunne det hele.

- Den skulle bl.a. kunne NemID, så telefonen kunne bruges til at kommunikere med det offentlige.

- Hun betalte 20.000 inkl. forsikring.

 

16 dage var lang tid
Sådan indleder Torben H. et brev til nationen! om at bruge mange penge på en vare – og endda betale ekstra for forsikring og service – og så alligevel føle sig dårligt behandlet.

For da konen tabte telefonen på gulvet – og skærmen fik en ridse – afleverede de den til service, og de 16 dage, der gik, før den kom retur, syntes de var lang tid, men det var ikke det værste.

Skiftede farve
Torbens mail – som nationen! har bedt Elgiganten om at kommentere – fortsætter nemlig således:

- Vi afleverede telefonen 12. marts og fik den retur 16 dage senere.

- Men den er nu blevet sort. Den, min kone købte, var jo i bronze.

- Vi kunne komme i butikken 7. april, og den blev - som man kan læse på indleverings-sedlen - sendt ind som en hastesag.

 

- Men nu er det den 29., og vi har stadig intet hørt eller fået telefonen, skrev Torben, og nationen! spurgte i sidste uge Elgiganten, hvad ’hastesag’ betyder for dem? Og hvor lang tid de synes, en kunde skal vente på, at de skifter coveret tilbage til den rigtige farve.

Elgiganten har dog ikke nogen kommentarer til nationen, men til gengæld kan Torben meddele, at han mandag fik besked om, at han kunne hente telefonen ... urepareret. Så det har han gjort.

 

Mit EB

Opret en gratis konto og få adgang til:
miteb-dagensvigtigste.jpg

Dagens vigtigste

Redaktionen udvælger dagens vigtigste historier, så du altid får det nyeste fra ind- og udland

miteb-lokalenyheder.jpg

Lokale nyheder

Få nyheder fra dit nærområde, og hold dig opdateret på vejr, trafik og erhvervs-nyheder i dit nabolag.

miteb-follow.jpg

Følg emner

Abonnér på de emner, der interesserer dig, så du aldrig går glip af noget.

miteb-saved.jpg

Gem artikler

Læst noget interessant?? Gem artiklen til senere.

Vi indfører et nyt univers

SCORER

JACKPOT