1,2 millioner mistede tv-signalet: Her er kompensationen

Omkring 1,2 million Yousee kunder mistede nytårsaften deres fjernsynssignal lige før dronningens nytårstale. Nu løfter de sløret for kompensationen, de lovede

Foto: Ernst van Norde
Foto: Ernst van Norde

TIP OS: Kender du mere til sagen? Del din viden i en mail til 1224@eb.dk eller sms/mms til 1224 (alm. takst)

1,2 millioner Yousee-kunder mistede kort før dronningens traditionsrige nytårstale tv-signalet.

Siden har Yousee arbejdet ihærdigt på at skaffe de mange kunder deres tv tilbage, så de 1. januar kunne pleje tømmermændene på sofaen foran tv-kanalernes filmspækkede sendeflade.

Skandalen startede en shitstorm mod Yousee, der tidligere i dag lovede bod, bedring og et plaster på såret.

Løfter sløret
Nu har Yousee så løftet sløret for, hvad det plaster består af.

I en mail til deres kunder oplyser Yousees direktør, Jaap Postma, at man som kompensation vil give kunderne en 'underholdningsoplevelse'.

Hvad den underholdningsoplevelse konkret består af uddyber direktøren ikke.

'Nedbruddet betød desværre, at de fleste af vores kunder ikke kunne se tv nytårsaften. For mange af os er netop tv'et omdrejningspunkt for to vigtige nytårstraditioner: Dronningens nytårstale og rådhusklokkerne, der ringer det nye år ind. Vi undskylder derfor dybt til de mange, vi måtte skuffe på så betydningsfuld en aften,' lyder det i mailen.

Ifølge Yousee skyldes fejlen et 'ekstremt kompliceret fysisk nedbrud' i selskabets systemer.

Kunder klager fortsat
Tv-udbyderen lover, at 99 % af selskabets kunder har fået tv-signalet igen.

Alligevel kunne Ekstra Bladet tidligere i dag fortælle, hvordan kunderne fortsat klager til Yousee over nye udfald på tv-signalet samtidig med at flere også har henvendt sig til Ekstra Bladet vedrørende problemet.

Fra Yousee forklarer man dog de nye udfald med lokale driftsproblemer.

- Der er ikke tale om et nyt omfattende nedbrud. Det er muligt der er steder, hvor der er tekniske problemer, men der er altså ikke tale om et generelt problem, understrede pressekontakt i Yousee, Povl Rasmussen, tidligere i dag overfor Ekstra Bladet

Yousees mail til kunderne
Yousees mail til kunderne

TIP OS: Kender du mere til sagen? Del din viden i en mail til 1224@eb.dk eller sms/mms til 1224 (alm. takst)

642 kommentarer
Vis kommentarer
Seneste i Nyheder
Mest læste i Nyheder
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere