Annonce:
Annonce:

Feriegæster i panik: Rejseselskab pludseligt solgt

Danske kunder hos rejseselskabet Detur er onsdag aften fanget på deres hoteller og risikerer at skulle betale for værelser, de allerede har købt

Det er denne fax, som gæsterne på mindst to hoteller i Alanya har fået som eneste information. Privatfoto
Det er denne fax, som gæsterne på mindst to hoteller i Alanya har fået som eneste information. Privatfoto
Annonce:
Følg Samfund

Detur er blevet solgt, og alle transaktioner er sat på hold.

Sådan lyder det i en fax-besked fra rejseselskabet Detur, som flere danske turister har modtaget på deres feriedestinationer onsdag aften.

Og nu siger personalet på hotellerne, at de skal de betale for værelser, de allerede har købt.

'Detur er blevet solgt til en større virksomhed. Alle transaktioner er lige nu sat på hold. Du skal betale dit hotel, tage kvitteringen med og sende til kundeservice med din booking.

'Når den nye ejer har fået adgang til transaktionerne, bliver pengene returneret', lyder det i fax-beskeden, gæsterne har modtaget.

'Vi har ikke hørt en skid'
En af de frustrerede turister er 34-årige Steen Albæk Jønsson, der med en gruppe venner i skrivende stund sidder fanget på Hotel Arsi i Alanya, Tyrkiet.

Annonce:

Han har købt og betalt rejsen på forhånd, men nu forlanger hotellet penge, fordi Detur skulle være blevet solgt.

Artiklen fortsætter under billedet ...

Privatfoto
Privatfoto

Den eneste information, han har fået, er en fax-besked under døren onsdag aften, hvor der står, at Detur er solgt, og alle transaktioner er sat på hold midlertidigt.

- Vi har ikke fået noget på mail eller noget, og vi har jo betalt for vores tur for lang tid siden. Vi ved ikke, om vi må sove her i nat, eller hvad der ske.

- Vi har ikke hørt en skid fra Detur. Og vi kan ikke få fat i vores forsikringsselskab, siger Steen Albæk Jøhnsson.

Virkelig frustrerende
Også 47-årige John Nordqvist Samuelsen, der er på ferie med sin hustru og to børn, er fanget uden for hotelværelset i Alanya. De befinder sig på Relax Beach Hotel, og her er historien den samme.

Annonce:

- Vi fik pludselig et opkald på værelset. Det var receptionen, der sagde, vi skulle komme ned hurtigst muligt. Der stod en masse mennesker samlet og snakkede, og det var meget kaotisk. Detur har så sendt en fax, hvor der står, at de er blevet solgt, fortæller han.

Han og familien kan måske få lov til at sove på værelset i nat, men alt er usikkert, og flere gæster er blevet tvunget til at betale for deres værelser for overhovedet at komme ind til deres ejendele.

- Situationen er virkelig frustrerende, for vi kan slet ikke komme i kontakt med selskabet, og vi får ingen informationer, siger han.

Hverken han selv eller nogen af de andre gæster, han har talt med, har på noget tidspunkt fået noget at vide om, at der ændringer på vej i selskabet, der kunne få betydning for deres rejse.

Artiklen fortsætter under billedet ...

 

Forvirrede guider
John Nordqvist Samuelsen siger, at der har været nogle guider fra Detur forbi deres hotel.

- De kunne sige, at det er rigtigt nok, at Detur er blevet solgt, og den bedste løsning, de kan komme med, er, at vi betaler hotellet. Altså betaler for noget, vi allerede har betalt for en gang.

Annonce:

- Men guiderne vidste ikke engang selv, om de stadig havde et job, siger han.

Han og en række andre gæster vil ikke betale pengene til hotellet, men som det ser ud nu, kan de få lov til at få en enkelt overnatning mere derinde.

Aner intet
Hverken John Nordqvist Samuelsen eller Steen Albæk Jøhnsson aner, om situationen også påvirker deres flyrejse, når de senere på ugen skal hjem. Heller ikke det har Detur informeret om.

- Vi er jo fanget hernede. Vi har snakket om, om vi skal leje eller købe en bil for at komme hjem. Det ødelægger hele vores ferie det her. Der er alligevel 3400 km hjem, siger

De fortæller begge, at der er mange, mange gæster fra både Danmark og andre skandinaviske lande i samme situation.

På sociale medier flyder det over med lignende historier.

Ekstra Bladet har forsøgt at få en kommentar fra både Detur, selskabets nu måske forhenværende direktør, samt det selskab, der står registreret som ejer af Detur.

Annonce:

Ingen er vendt tilbage på vores henvendelser.

Det er denne fax, som gæsterne på mindst to hoteller i Alanya har fået som eneste information. Privatfoto
Det er denne fax, som gæsterne på mindst to hoteller i Alanya har fået som eneste information. Privatfoto
 

Annonce:
Annonce:
Annonce:

Mere fra Ekstra Bladet+

Annonce:
Mette Frederiksen har svært ved at skelne mellem moral og dobbeltmoral
Annonce:

Hvilke nyheder skal vi vise her?

Med en gratis bruger kan du selv vælge!
Så er du altid opdateret på lige præcis det, der interesserer dig. Læs mere

Brugervilkår - Har du en bruger? Log ind

Annonce:
Annonce:
Annonce: