Just Eat kræver ulovligt gebyr af kunderne: - Vi har bøvl med teknikken

Kunderne er i flere dage efter nytår blevet afkrævet kortgebyr hos Just Eat, selv om det er ulovligt

Siden nytår har det været forbudt at tage gebyrer, når du bruger en række af udvalgte kreditkort. Foto: Toby Talbot/AP
Siden nytår har det været forbudt at tage gebyrer, når du bruger en række af udvalgte kreditkort. Foto: Toby Talbot/AP

TIP OS: Har du opdaget nye gebyrer i 2018, som butikkerne er begyndt at tage, efter de nye kortregler blev indført? Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk

8. januar indfører Just Eat et nyt såkaldt håndteringsgebyr på 1,34 kroner, som alle kunder skal betale. Det sker, efter at en ny lov har forbudt firmaer at tage gebyrer, når der betales med udvalgte kreditkort.

Men selv om loven har været kendt i månedsvis, er Just Eat fortsat med at opkræve det oprindelige, men nu ulovlige kortgebyr. Det erkender firmaet over for Ekstra Bladet:

'Vi har haft nogle tekniske udfordringer, der har gjort, at vores kunder har betalt kortgebyr,' skriver Carsten Boldt, der er direktør for Just Eat i Danmark, til Ekstra Bladet.

'Dem arbejder vi hårdt på at løse, og alle vil naturligvis automatisk få beløbet refunderet,' lover han.

Se også: Just Eat rammes hårdt af nye gebyrregler

Se også: Just Eat og Hungry.dk har opfundet nyt gebyr: Det ligner en omgåelse af reglerne

Ikke et nyt kortgebyr
Ifølge Carsten Boldt er der - trods det pudsige sammenfald - ingen sammenhæng mellem det gamle kortgebyr og det nye håndteringsgebyr:

'Håndteringsgebyr er ikke det samme som et kortgebyr.'

'Vil man imidlertid lave denne sammenligning viser vores seneste tal, at 89 procent af Just Eats ordrer i 2017 blev betalt med kort, hvor kunderne i gennemsnit betalte 1,39 kr. i kortgebyr. Derved vil langt størstedelen af vores kunder spare penge.'

Han kalder samtidig gebyret for 'en fair løsning, som konkret viser kunderne, hvad de betaler i gebyr og ikke blot er gemt i en procentvis stigning på alle produkter.'

Styrelse: Forbudt at omgå

Ifølge en vejledning fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen må en forretning ’ikke omgå forbuddet mod opkrævning af gebyrer for brug af betalingskort.’

’Det afgørende er ikke, hvad en forretning kalder et gebyr, som de opkræver hos kunden. Det afgørende er, om gebyret opkræves for kundens anvendelse af betalingskort,’ konstaterer styrelsen i sin fortolkning af den nye lov.

Se også: Forbød gebyr på kreditkort: Sådan bliver du pelset alligevel

TIP OS: Har du opdaget nye gebyrer i 2018, som butikkerne er begyndt at tage, efter de nye kortregler blev indført? Fortæl din historie i en mail til tech@eb.dk

70 kommentarer
Vis kommentarer