Mere bøvl med TUI: Flere hundrede danskere igen fanget i Thailand

Problemer med tankning af flyet i Kastrup og en brandalarm i lufthavnen har givet store forsinkelser for både passagerer i København og Thailand

Flere hundrede danskere og svenskere er endnu en gang fanget i Thailand på grund af  flyproblemer.

De mange passagerer skulle have været med et TUI-fly mandag morgen klokken 08.00 med afgang fra Phuket.

Men sådan kom det ikke til at gå. Ved firetiden mandag morgen (lokal tid, red.) fik gæsterne via SMS at vide, at fly-afgangen er udsat et døgn på grund af problemer med brændstoffet.

Vi valfarter sydpå i sommermånederne, men det er også her, der traditionelt er flest forsinkelser. Her er din guide til, hvordan du får erstatning, hvis dit fly eller din kuffert er forsinket. Foto: /ritzau/Jens Dresling Tips og guides Flykaos forude: Sådan får du erstatning

Passagererne skal nu flyttes rundt på forskellige hoteller, indtil de kan komme med et fly hjem.

Samtidig har 289 voksne og ti børn fået udsat deres afgang fra Kastrup til Phuket med 18 timer.

34-årige Rasmus H. Sørensen fra Aalborg er sammen med sin hustru og børn på ferie i Thailand med et vennepar.

- Her er et nyt slogan: TUI-rejser, du gerne vil hjem fra, lyder det sarkastisk fra Rasmus H. Sørensen.

34-årige Rasmus H. Sørensen er sammen med sin hustru og børn af sted med et vennepar. Privatfoto.
34-årige Rasmus H. Sørensen er sammen med sin hustru og børn af sted med et vennepar. Privatfoto.
 

De to familier har tilbragt ferien i skønne Khao Lak godt to timers kørsel fra lufthavnen i Phuket.

- Vi har haft en rigtig dejlig ferie her, og guiderne har været fantastiske. Men det er ærgerligt og besværligt, at vi ikke kan komme hjem. Både min hustru og jeg skal på arbejde. Nu skal der ændres en masse aftaler og vores tilslutningsfly er også røget. Når man er indstillet på at skulle hjem fra ferie, så vil man bare gerne hjem.

Rasmus H. Sørensen  fortæller til Ekstra Bladet, at de to familier får lov til at blive boende på deres resort i Khao Lak.

- Vi har været ret så insisterende på at blive boende her. Vi vil ikke til at flytte rundt med fire børn. TUI ville ellers have, at vi skulle køre til lufthavnen i Phuket, hvorefter man så ville få tildelt et nyt hotel, fortæller Rasmus.

TUI's sms-besked til de nu strandede gæster.
TUI's sms-besked til de nu strandede gæster.
 

Ekstra Bladet har fået flere henvendelser fra de strandede turister i Thailand som undrer sig over, at der endnu en gang er problemer med flyet.

34-årige Rasmus H. Sørensen  understreger, at de lokale TUI-guider har gjort alt, hvad de kunne.

- Men de bliver ladt totalt i stikken af TUI. Det var os, der måtte fortælle guiderne, at vi ikke kom af sted som planlagt. Guiderne er udstyret med mobiltelefoner med taletidskort, som for længst er løbet ud. Så man kan ikke ringe til dem.

Rasmus undrer sig også over, at der så ofte er problemer med flyene.

- Det må jo koste kassen for TUI. Vi skal have refunderet næsten halvdelen af rejsens pris nu. Det kan da slet ikke betale sig.  Det er mit indtryk, at flyene er gamle og udslidte. Det er måske her, at problemer ligger, siger 34-årige Rasmus H. Sørensen til Ekstra Bladet.

TUI BEKRÆFTER STOR FORSINKELSE

Pressechef i TUI Christian Grandjean bekræfter fly-problemerne overfor Ekstra Bladet.

- Der sker desværre det, at der opstår problemer, da vi skal tanke flyet op med fuel i Kastrup. Det kommer til at tage længere tid end beregnet. Samtidig går brandalarmen af en eller anden grund i lufthavnen.

Det betyder, at al tankning skal indstilles. Jeg ved ikke, hvorfor brandalarmen gik eller hvor længe den varede. Den havde ikke noget med TUI at gøre. Men da vi til sidst var færdige med at tanke flyet op, var der gået så lang tid, at besætningen ikke måtte flyve på grund af hviletids-bestemmelserne.

Derfor kunne vi ikke komme af sted til tiden, fortæller pressechefen.

Ifølge Christian Grandjean forventes det forsinkede fly at lette med godt 300 passagerer om bord mandag formiddag.

I slutningen af januar måtte en flyafgang også aflyses i et døgn. Ifølge TUI skyldtes det, at der var problemer med en brændstofslange ind til motoren.

Det var ifølge pressechefen en kompliceret og langvarig operation at få gennemført den nødvendige reparation.

 

101 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Seneste i Nyheder
Mest læste i Nyheder
Hent flere
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere
Ved du noget? Tip Ekstra Bladet  -  E-mail 1224@eb.dk SMS til 1224 Tlf: 33111313
Har du en mening om Ekstra Bladet? Kom med i vores panel og del din mening med os
Nyhedsredaktør:Claus Jessen
Ansv. chefredaktør:Poul Madsen