Stormløb mod SKAT efter tyvstart: Nu falder ventetiden dramatisk

TastSelv har fået 1,3 millioner besøg på blot et døgn

Hvorfor skal du stå i kø, når årsopgørelsen kommer? Få svaret her. Videoreportage: Ekstra Bladet

Flere end en million gange er der fra fredag aften og et døgn frem klikket ind på TastSelv på skat.dk.

Lørdag aften havde SKAT registreret 1,3 millioner besøg, og der var på det tidspunkt fortsat en halv times ventetid for at komme ind på hjemmesiden og tjekke årsopgørelsen.

- Der er rigtig mange, der har været logget ind for at se deres årsopgørelse, fortæller presseansvarlig Rikke Madsen til Ekstra Bladet.

Teknologi - 9. mar. 2018 - kl. 16:32 Nu kommer din årsopgørelse: Derfor sætter SKAT dig i kø

Fire timers ventetid
Da ventetiden var størst, lå den ifølge SKAT på over fire timer, men den forventes de kommende dage at lande på et mere tåleligt niveau.

- Indtil klokken tre natten til lørdag var der kø til skat.dk. Herefter forsvandt den, men lørdag opstod der kø igen.

Det er dog ikke alene interessen for at se årsopgørelsen, der har været stor. Det har spørgelysten også.

Lørdag aften havde SKAT således fået mere end 5000 henvendelser på sine sociale medier og chat.

- Borgerne vil typisk gerne vide, hvorfor man har en restskat.

- Eller også har de spørgsmål til konkrete fradrag, forklarer Rikke Madsen.


Sådan opgør SKAT selv ventetiden det seneste døgn. Grafik: Twitter

Se også: Skatteekspert om årsopgørelse: Snyd ikke dig selv for disse fradrag

80.000 telefonopkald
SKAT har indkaldt ekstra medarbejdere, som kan svare på de mange henvendelser og holde øje med systemerne.

- Vi har i weekenden omkring 28 mennesker siddende i Odense, som er i fuld gang med at svare på spørgsmål på Facebook og Twitter.

- Fra mandag har vi 550 medarbejdere inde for også at svare på telefonerne, da vi forventer at få over 80.000 henvendelser i næste uge.

- Man kan derfor opleve, at der vil være kø for at få hjælp.

Det er i øvrigt først mandag, at årsopgørelsen officielt slippes fri. Indtil da er alt ’blot en test’, som SKAT selv siger det og advarer om, at systemerne indtil da kan køre ustabilt.


Hvordan beskytter du dig bedst mod kriminelle, der udnytter udsendelsen af årsopgørelsen til at snyde? Få svaret her. Videoreportage: Ekstra Bladet TV

Sådan ser en af de falske mails ud, hvor formålet er at få dig til at klikke på de medfølgende links. Gør du det, kan din computer blive inficeret. Foto: Nets Teknologi - 9. mar. 2018 - kl. 23:09 Pas på når du tjekker årsopgørelsen: Hackere kan fuppe dig

Mobilen overhaler computeren

Der sættes ny rekord i år på skat.dk.

Sidste år tjekkede godt 40 procent deres årsopgørelse fra en mobiltelefon eller tablet. Men efter blot et døgn har 51 procent i år valgt at bruge en mobil enhed i stedet for computeren til at finde ud af, om de skal have penge tilbage i skat.

Og det kommer ikke bag på den systemansvarlige:

- Vi skal helst være tilgængelige på alle de platforme, som man bruger.

- Derfor gør vi også meget for, at brugeroplevelsen bliver mere mobil og forbedres, siger Jørgen Bo Madsen, der er chef for person- og ejendomssystemerne hos SKAT.


Medarbejdere fra SKAT gav tidligere i dag gode råd til brugerne i denne live-video på Facebook.

8 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Seneste i Nyheder
Mest læste i Nyheder
Hent flere
Hent flere