Yousee kunder er ramt af sort skærm: Ingen tv og internet siden onsdag

Flere hundrede YousSee-kunder er siden i går ramt af sort skærm og ingen internet - mindst en har været uden forbindelse siden onsdag

Allan har gået i to og en halv dag uden net og tv. Yousee kompenserer ikke. Privatfoto
Allan har gået i to og en halv dag uden net og tv. Yousee kompenserer ikke. Privatfoto

Allan Petersen har ikke haft tv eller internet i to en halv dag.

Siden tidligt onsdag morgen har alt forbindelse været væk, og det eneste, hans skærm viser, er en rektanglet boks med teksten: Intet signal.

Ifølge Yousees pressemand har fejlen ramt omkring 600 kunder i Holbæk og omegn, og de har først registreret fejlen i går aftes.

- Jeg kan ikke udtale mig om den enkelte kunde, men vores system registrerede fejlen i går klokken 18, siger Pressechefen, Peter Glüsing.

Men det er ikke, hvad Allan har oplevet.

- Det er vildt irriterende, for det er helligdag, vi har fri, og der var en masse live-programmer, jeg ville se. Champions League, Formel 1 og Melodix Grand Prix, siger den tydeligt skuffede kunde. 

I stedet har han måtte gå i kælderen og finde sine brætspil frem for at have noget at beskæftige sig med. For internettet virker heller ikke.

Ny opgradering giver fejl
Fejlen er opstået på baggrund af en ny opgradering af kabelnetværket i Danmark, hvor der i den forbindelse kan opstå fejl på signalet.

- Vi forsøger at rette fejlen hurtigst muligt og beklager selvfølgelig meget, siger Peter Glüsing fra Yousee.

De forventer at få rettet fejlen i dag og har haft teknikere på problemet siden i nat.

Hvorfor får kunderne ingen kompensation for den manglende forbindelse?

- Vi giver som udgangspunkt ingen kompensation ved disse tilfælde, siger pressechefen.

142 kommentarer
Vis kommentarer

Skærm

Seneste i Nyheder
Mest læste i Nyheder
Hent flere
Hent flere