Hospitals-personalet: Ambassadør-familie sviner os til

Det er uhyre sjældent, at læger og sygeplejersker bryder deres tavshedspligt. Sagen med den saudiarabiske ambassadørs mors indlæggelse på Rigshospitalet og Hvidovre Hospital har dog været så grotesk, at Ekstra Bladet har modtaget over ti henvendelser fra personale på de to hospitaler. Fælles for dem er, at de alle føler frustration og afmagt over, at ambassadørens mor modtager en særbehandling, der strider imod al etik, og at de samtidig skal finde sig i chikane fra ambassadørens familie. - Vi oplever alle en dyb afmagt. Vi er ikke vant til at blive behandlet som andenrangs-mennesker. Vi bliver dagligt udsat for grove beskyldninger og trusler, hvor de pårørende efterspørger vores efternavne. De råber, kommanderer og forsøger at lave splid mellem personalet. - Det kommer til udtryk ved, at de det ene øjeblik foretrækker en sygeplejerske, og det næste øjeblik er man uduelig. De roser nogle og taler dårligt om andre. Talen er i den grad nedværdigende og ydmygende, siger et medlem af personalet fra Hvidovre Hospital, som ønsker at være anonym af hensyn til sit job. Vedkommende påpeger også, at fagligheden er sat til side i behandlingen af ambassadørens mor. - Ens faglighed bliver sat helt ud af spil. Vi skal bare gøre, som der bliver sagt, også selv om det strider mod ens egen etik og faglige viden. Medlemmet af personalegruppen bekræfter også, at flere har modtaget psykologhjælp. - Det er nødvendigt. Flere af mine kollegaer er bange for at gå på arbejde, har ondt i maven, sover dårligt om natten og græder, når vagten er slut. Det er indtil nu lykkedes mig at holde hovedet koldt, men på et tidspunkt kan jeg nok heller ikke klare presset. - Vi har at gøre med en magtfuld familie, som er i toppen af hierarkiet i Saudi-Arabien, og som er vant til at true sig til sin vilje. Og vedkommende forstår ikke, at der ikke er blevet grebet ind for ambassadøren og hans familie: - Hvorfor skal vi finde os i at blive svinet til og udsættes for dette massive psykiske pres, og hvor er respekten for sygeplejersker og læger blevet af? Nu skrider sygeplejersker fra saudi-familien Situationen på Hvidovre Hospital er nu eskaleret i sådan en grad, at personale siger op, mens andre får psykologhjælp. Det kan Ekstra Bladet i dag afsløre på baggrund af aktindsigt i sagen. Samtidig slår flere eksperter fast, at ledelsen er ved at miste grebet om situationen. Gennem den seneste uge har Ekstra Bladet afsløret, at der har været en særdeles anspændt stemning på hospitalet, siden den saudiarabiske ambassadør, Mohammed Ibrahim al-Agails, mor blev indlagt 10. december sidste år efter en blodprop i hjernen. Personalet har følt sig behandlet som tjenestefolk, syge patienter har måttet vige pladsen, mens Torben Mogensen, vicedirektør på hospitalet, har været til middag hos ambassadøren. Af aktindsigten fremgår det, at fem sygeplejersker på afdelingen har sagt op i perioden fra 10. december og frem til midten af februar, hvor saudi-moderen har været indlagt. En af opsigelserne vedrører decideret den anspændte situation. Herom hedder det: ’1. sygeplejerske har efter afdelingens oplysninger sagt sin stilling op som følge af forløbet omkring den saudiarabiske ambassadørs mors indlæggelse på Afdelingen for Højt Specialiseret Neurorehabilitering’. Personalet har også været så presset af ambassadørens familie, at det har været nødvendigt at hyre en ekstern erhvervspsykolog ud over det psykologberedskab, der normalt er tilknyttet for at sikre et ordentligt arbejdsmiljø. Indtil videre lyder psykolog-regningen på 84.525 kroner. Kurt Klaudi Klausen, professor i offentlig ledelse på Syddansk Universitet, kalder situationen alvorlig: - Det vidner om, at der er noget i vejen med ledelsens prioriteringer. Man prioriterer forskelsbehandlingen af en bestemt patient over at passe på sine medarbejderes ve og vel. Det er jo dårlig dømmekraft fra ledelsens side, og det er simpelt hen dårligt lederskab. Han bakkes op af professor i ledelse på Aalborg Universitet Anders Drejer: - Det er særdeles uhensigtsmæssig. Hvis der er en, som har sagt op, er der måske ti, der har mistet respekten for ledelsen, siger han. Begge professorer er enige om, at ledelsen på hospitalerne er nødt til at handle: - For at forhindre det i at eskalere yderligere vil jeg stærkt anbefale, at ledelsen udøver stærk selvkritik. Problemet er, at medarbejderne stopper med at tale med ledelsen, og så mister man stille og roligt grebet om den ledelsesmæssige situation, siger Anders Drejer, mens Kurt Klaudi Klausen anbefaler, at ledelsen går til bekendelse: - Hvis ledelsen ikke uoprettelig skal miste sin legitimitet, bliver de nødt til at indrømme at de har begået en fejl, og meddele, at de ønsker at rette op på det, siger han. Ekstra Bladet har forgæves forsøgt at få en kommentar fra ambassadør Mohammed Ibrahim al-Agail. Hospitalsdirektør: Ikke vores fejl Ekstra Bladet har spurgt Susanne Poulsen, vicedirektør på Glostrup Hospital, der har ansvaret for afdelingen på Hvidovre, hvad hun siger til, at der er personale, som har sagt op som følge af sagen. - Vi er rigtig kede af, at der er en medarbejder, som har begrundet sin opsigelse med dette forløb. - Hvad er baggrunden for opsigelsen? - Jeg kan ikke gå ind i den konkrete personalesag. - Hvad er baggrunden for, at I har hyret psykologhjælp? - Personalet har givet udtryk for, at det er svært at håndtere den her sag. Der er af og til behov for opfølgning og supervision i sager, og det har der været i denne sag. - Så det er almindeligt? - Det er ikke ualmindeligt. - Hvorfor skal skatteyderne betale for psykologhjælp? - Det skal de heller ikke, fordi det her bliver sat på den regning, som bliver sendt til forsikringen. - Eksperterne siger, at hvis I skal videre og undgå, at situationen eskalerer yderligere, bliver I som ledelse også nødt til at kigge på, om I har begået fejl, og indrømme, hvis I har. Hvad siger du til det? - Det er vel en naturlig reflektion, man har som leder. - Når du kigger tilbage, hvordan vurderer du så, at I har klaret situationen? - Selvfølgelig vil vi kigge på hele situationen på et tidspunkt, men det kan jeg ikke svare dig på nu. - Men du mener ikke, at I har begået fejl? - Næh, ikke umiddelbart. Jeg synes, at vi har håndteret den her sag så godt, som det har været muligt. Sygeplejeråd vil anmelde hospital Dansk Sygeplejeråd vil nu have Hvidovre Hospital anmeldt til Arbejdstilsynet efter Ekstra Bladets afdækning af de groteske forhold på hospitalet. - Jeg vil konkret undersøge, om det kan lade sig gøre at få Arbejdstilsynet ud i en sag som denne. Det må alle parter være tjent med. Er der rettet op? - Nu har I har haft en pæn kritisk tilgang til det, og derfor må det også være i hele sagens og i sundhedsvæsnets interesse at få belyst, om der er rettet op på disse ting, siger Dorte Steenberg, næstformand, Dansk Sygeplejeråd. Hun påpeger også, at sagen nu bør føre til selvransagelse på de involverede hospitaler, Rigshospitalet, Hvidovre og Glostrup. - Det må give anledning til, at der ledelsesmæssigt, men også i vores organisation bliver set på, hvordan det her problem kunne flytte sig mellem tre hospitaler, før der blev rettet op på det. Og at der i virkeligheden skal en omtale fra Ekstra Bladet til. Det må give anledning til, at ledelserne på tværs af hospitalerne, men at vi også i Dansk Sygeplejeråd bør kigge på, om vi også kunne have gjort noget tidligere, siger hun.