Fyret i Lidl - nu laver Finn Aldi helt om

- Vi må erkende, at vi var gået i stå, og at de andre er løbet fra os. Det forsøger vi nu at ændre med stormskridt. Ordene kommer fra Aldis topchef, Finn Tang. Efter at han tiltrådte sidste efterår, har han sat gang i en kæmpe modernisering af den skrantende discount-kæde, der på bare fem år har tabt 1,35 milliarder i Danmark. - Et af de steder, hvor Aldi ikke har præsteret tidligere, er de friske varer. Brød, frugt og grønt og kød. Nu bliver man f.eks. mødt af brød, allerede når man kommer ind i butikken. Man kan mærke den oprigtige optimisme hos manden, der tidligere var topchef for konkurrenten Lidl. - Som udgangspunkt skal alle vores butikker se sådan her ud i fremtiden. Vi er i Glostrup i en af de 25 Aldi-butikker, som er blevet lavet helt om i forhold til, hvad man ellers kender fra den tyske discount-kæde. Artiklen fortsætter under billedet ... Mange ændringer Væk er de korte udskældte kassebånd, det store fokus på paller med spotvarer og det lave antal kvadratmeter. I stedet er der pantmaskiner, mere plads, friskbagt brød og et større udvalg af danske og kendte mærkevarer. - Den her er større end hovedparten af vores butikker, og der er muligheder for parkering. Mange de andre ligger lidt gemt og kan ikke udvides. I løbet af året vil 15 yderligere butikker blive lavet om, da de har størrelsen. Tilbage står der dog stadig 150 små butikker, der er umoderne, og som vigtigst af alt er underskudsgivende. De skal med tiden også laves om. - Vi skal enten udvide butikkerne, hvis det kan lade sig gøre, og de ligger det rigtige sted. Eller simpelthen lukke dem ned og så åbne et andet sted. - Vi har ikke så godt fat i børnefamilierne. Vi har fat i unge studerende, når pengene ikke rækker så langt. Men når de får børn eller jobs og så videre, så glider vi lidt ud af hukommelsen. Derudover har vi også fat i det ældre publikum, der ofte er glade for f.ks. vores nonfood-afdeling. Artiklen fortsætter under billederne ... Aldi, der i 1977 var den første discount-kæde i Danmark, lukkede i 2017 hele 32 butikker. Det ønsker de ikke at fortsætte med. Nøglen til det er faste kunder. - Tidligere var nonfood et stort trækplaster, og det skal det selvfølgelig stadig være. Men vi købte for meget. Vi skal ned på et mere fornuftigt niveau. Det er frugt og grønt og kødet, der skal løfte vores omsætning, så de kommer hver uge. Det er ikke godt nok, hvis en kunde kun kommer for at købe en billig bruser f.eks. Derudover har man fastsat tre temaer, som vil være afgørende for at få succes. liste tre temaer - Med et opdateret butiksnet, et tilpasset sortiment og dygtige og glade medarbejdere, så tror vi, at vi får branding og image på plads. Det er målinger, hvor vi er dårligst blandt vores konkurrenter på den front. Men vi har ikke nogen skandalesager. Vi har bare ikke været relevante, og folk har ikke taget os helt alvorligt. Derfor ligger vi nederst. Men det er en bedre forudsætning, end hvis vi havde haft nogle rigtig dårlige sager. Konkurrencen Når man står i den moderne butik, skiller Aldi sig ikke længere negativt ud. Til gengæld fristes man til at sige, at de nu groft sagt bare ligner deres konkurrenter. - Hvorfor skulle jeg handle hos netop jer? Ligner I ikke bare hinanden? - Vi har nogle gode mærker. Både vores egne mærker, men også mærkevarer. Før havde vi kun vores egne mærker, og konkurrenterne havde begge dele, så vi var jo ikke relevante for rigtig mange kunder. Antallet af varenumre er steget betragteligt, og vi er nu på niveau med vores konkurrenter. Artiklen fortsætter under billedet ... - Det er vigtigt, at jeg ikke laver en kopi af Lidl eller for den sags skyld af Netto eller Rema 1000. Kunden skal føle, at det er en anden oplevelse hos os. Generelt kigger jeg på, hvad vi selv skal lave. Hvis man kigger på konkurrenten, så stirrer man sig blind og efterligner. Presseafdeling - Men et er at lave det hele om. Kunderne skal jo også vide det. Hvordan? - Vi skal ud at fortælle flere gode historier om det nye Aldi. Til at gøre det har man blandt andet ansat en CSR-ansvarlig og fået en kommunikationsdirektør. Tidligere var der slet ikke nogen presseafdeling, så journalister havde ingen at ringe til, når man ville snakke med en fra Aldi. - Det findes sikkert i alle andre kæder, men vi har ikke haft det. Hele tanken med discount er jo low cost, så omkostningerne har været holdt nede, men nogle gange skal man jo også investere for at nå noget mere. --------- EKSTRA SPLIT ELEMENT --------- Branchens sværeste job Mens nogle kalder Finn Tangs stilling i Aldi branchens sværeste job, så er han selv af en anden holdning. - Det er branchens fedeste job. De ting, vi sætter i gang - hvor tit kan man gøre det? Han blev ansat i september sidste år, men det er først i starten af 2018, at han for alvor har gjort sit indtog. I 2016 blev han fyret som topchef for Lidl efter at have været med til at starte kæden op i Danmark i 2001. Han vil ikke ud med, hvad der skete omkring fyringen, der har været omgærdet af stor mystik. - Dog havde jeg ikke troet, at det var dagligvarer, jeg skulle tilbage til, men da muligheden bød sig, var udfordringen for stor. Jeg tror også på, at det kan lykkedes, ellers havde jeg ikke sagt ja. --------- EKSTRA SPLIT ELEMENT --------- Største underskud nogensinde I 2017 slog Aldi sin egen rekord i underskud. Resultatet blev på minus 326 millioner kroner, hvilket bringer det samlede underskud for de seneste fem år op på svimlende 1,35 milliarder kroner. Det hidtil største underskud var på 297 millioner og kom i 2015. Det nærliggende spørgsmål er derfor: - Hvorfor stopper man ikke, når man har tabt mere end en milliard på fem år? - Det er også et godt spørgsmål. Hvis man var børsnoteret, så havde det nok heller ikke holdt. Men nu er vi jo en familieejet virksomhed med stærke værdier og traditioner og succes i andre europæiske lande, siger Finn Tang. - Vi kan tænke langsigtet, og vi bliver ikke målt fire gange om året på børsen. Her er der en anden hverdag. Derfor er der stadig millioner i baghånden. - Jeg snakker løbende med vores tyske ejere, og det er ikke kun, når jeg skal bede om penge, siger Finn Tang med et grin. aldi tool Han er dog klar over, at økonomien ikke bliver markant forbedret over natten. - Med de underskud, vi har haft i fem år, så er det ikke noget, der bliver ændret fra den ene dag til den anden. Dyre investeringer Slet ikke når man investerer massivt i butiksnettet. - At lave sådan en butik som den her (i Glostrup, red.) er jo heller ikke gratis, og det vil belaste vores regnskaber. - Hvornår kommer der sorte tal på bundlinjen? - Vi sætter selvfølgelig interne mål op, men det er ikke noget, vi er klar til at offentliggøre. - I 17 tabte vi stort på nonfood, lukning af 32 butikker plus de dårligdomme fra de foregående år. I 18 bliver det investeringer, der koster.