Annonce:
Annonce:

Seerne rasede: Nu forklarer TV 2

Tv-stationen beklager, at flere seere missede noget af Danmarks landskamp torsdag aften og kommer også med en forklaring på problemerne, men erstatning bliver der ikke noget af

Helt store stjerner som Luka Modric og Christian Eriksen var i aktion, men ikke alle danskere kunne se første del af opgøret. Foto: Lars Poulsen
Helt store stjerner som Luka Modric og Christian Eriksen var i aktion, men ikke alle danskere kunne se første del af opgøret. Foto: Lars Poulsen
Annonce:
Følg Fodbold
Følg Landsholdsfodbold

På sociale medier var flere seere torsdag aften godt tossede på TV 2.

De ville gerne se Danmarks landskamp mod Kroatien, men det kunne i en del af opgøret ikke lade sig gøre, da der var tekniske problemer med streamingtjenesten TV 2 Play.

Ekstra Bladet har været i kontakt med TV 2, der forklarer, hvad problemerne skyldes, men ikke kan garantere, at der ikke kommer nedbrud under VM om små to måneder.

'Udfordringerne betød, at et nogle brugere havde problemer med at se med på starten af kampen. Det beklager vi naturligvis, og vi forstår til fulde, at det er frustrerende, når det ikke fungerer for alle,' oplyser TV 2's kommunikationsdirektør, Cathrine Kier, i en mail.

'Da problemet opstod, aktiverede vi med det samme vores ekstra livesignal på stream.tv2.dk, så de brugere, der havde problemer med at se med på TV 2 PLAY, fik en anden mulighed for at følge kampen.'

'Stabiliteten på TV 2 PLAY er afgørende for TV 2, og den er øget de seneste år, samtidig med at antallet af brugere er vokset markant. I takt med at danskernes tv-sening rykker mod streaming, vokser seningen på TV 2 PLAY – ikke mindst live-seningen, hvor mange brugere ser med på samme tid.'

Foto: Lars Poulsen
Foto: Lars Poulsen
 

'Det stiller nye krav til skalerbarhed og volumen på TV 2 PLAY, og derfor har TV 2 her i 2022 skiftet til en ny videoplatform – blandt andet så vi er klar til dækningen af VM-fodbold og andre store live-events. Den nye platform skal fremtidssikre TV 2 PLAY, så endnu flere danskere kan se med på samme tid, når vi fx viser stort sport, nyheder og underholdning.'

'Problemerne i denne uge skyldes netop overgangen til den nye videoplatform, og når en så stor streamingtjeneste som TV 2 PLAY, hvor mange brugere ser med på samme tid, skifter platform, vil der altid kunne opstå tekniske udfordringer.'

'Men det ændrer ikke på, at vi naturligvis gør alt, hvad vi kan, for at alle brugere skal kunne se med, når vi sender store livebegivenheder, som vi gjorde i går. Det gælder ikke mindst det kommende VM i fodbold, som vi forbereder os grundigt på, og som vi glæder os til at dele med danskerne.'

Foto: Lars Poulsen
Foto: Lars Poulsen
 

Ingen garanti og erstatning
Ekstra Bladet har efterfølgende talt med Cathrine Kier.

- Kan I garantere, at I ikke får nedbrud til VM?

- Vi kan selvfølgelig ikke garantere, at der ikke kommer nedbrud. Det kan der komme hos alle streamingtjenester, men vi kan garantere, at vi gør alt for at sikre, at det kommer til at fungere så stabilt som muligt.

- I satte prisen op på TV 2 Play for nyligt. Hvad tror du kunderne tænker om, at der er problemer, men at de også skal betale mere?

- Vi forstår fuldt ud, at kunderne og vores brugere bliver frustreret, når det ikke virker. Vi forsøgte lynhurtigt at lægge det ud som livestream, så alle kan se med.

- Har I overvejet at sætte prisen ned til, at det virker igen?

- Vores priser bliver, som de er. De afspejler, hvad tingene koster.

- Kommer der til at være erstatning?

- Nej, det gør der ikke. Vi var hurtige til at få lagt det her livestream ud. Jeg tror, at det var maks 20 minutter, at vi havde problemer. Det var også 20 minutter for meget.

- Frygter I, at seere i fremtiden vælger andre apps i stedet, hvor de også kan se kampen?

- Vi vil gøre alt for at holde vores seere på TV 2 Play.

Danmark endte med at tabe kampen 2-1. Christian Eriksen blev den enlige danske målscorer.

Søndag møder Danmark Frankrig hjemme i Parken i sidste runde af Nations League.

Annonce:
Annonce:
Annonce:

Populært i Ekstra Bladet+

På Ekstra Bladet skyder vi på alle
Annonce:

Mest læste lige nu

Annonce:

Hvilke nyheder skal vi vise her?

Med en gratis bruger kan du selv vælge!
Så er du altid opdateret på lige præcis det, der interesserer dig. Læs mere

Brugervilkår - Har du en bruger? Log ind

Annonce:

Bag om dansk politik

Vis alle artiklerne

Det bedste fra Ekstra Bladet+

Mest læste fra den seneste uge

Annonce:
Annonce: